Спорт в формате самообслуживания. Как зарабатывать до 7 млн руб. в год на фитнес-клубе без персонала

Люди уже привыкли к самообслуживанию, особенно в ретейле и банкинге. 54% представителей поколения Z (от 15 до 29 лет) и 50% миллениалов (от 30 до 44 лет) сознательно выбирают способы шопинга, которые позволяют избежать взаимодействия с другими людьми. По данным SuperJob, 47% россиян предпочитают терминалы для оплаты покупок в магазинах. Среди людей младше 35 лет таких больше — 69%.

Форматы self‑service (в переводе с англ. — самообслуживание) начинают приживаться и в других сферах, в том числе в фитнесе.

Зал без персонала

В классическом тренажерном зале работают администраторы, которые также выполняют функции менеджеров по продажам, и дежурные тренеры. Даже при хорошем потоке клиентов прибыль часто оказывается скромной (90–180 тыс. руб. в месяц) из-за высоких расходов, в том числе на фонд оплаты труда.

Автономные залы предлагают точно такой же набор тренажеров и услуг, но работают иначе. Вместо отдела продаж — мобильное приложение, вместо очереди на ресепшене — дверь с умным замком и цифровым пропуском. Клиент находит удобный клуб и самостоятельно проходит весь путь — от оплаты подписки до открытия двери. Рентабельность зала без персонала — в среднем 50%.

Жизнеспособность бизнес-модели подтверждают мировые кейсы. Так, международная сеть автономных клубов Snap Fitness, основанная по такой бизнес-модели еще в 2003 году, включает более 1 тыс. круглосуточных залов в Северной Америке, Европе и Азии. Средний франчайзинговый клуб в США привлекает 600–700 активных членов и генерирует $200–250 тыс. выручки в год (15–20 млн руб.).

В России, по нашим оценкам, работает больше 100 объектов, которые позиционируют себя как залы без персонала. Среди них сети Xfit Point, Fitroom, TMPL Fitness, а также отдельные проекты вроде Snorovka в основном в Москве и Петербурге. Автономная студия площадью 100 кв. м приносит 5,4–7 млн руб. выручки в год. Для этого достаточно привлечь 150–170 активных клиентов.

Четыре шага до зала

Основная аудитория клубов без персонала — жители конкретного района или ЖК. Им удобно, что зал находится в шаговой доступности, а процессы устроены так же, как в знакомых онлайн-сервисах. Чтобы оказаться здесь, клиент проходит вот такой путь.

Например, в московском клубе Snorovka все управление берет на себя владелец Алексей Коваленко: он следит за системой, отвечает клиентам в мессенджере, решает технические вопросы, организует работу тренеров и уборщиц. В клубе работают три персональных тренера, один из них присутствует в зале весь день. Администраторов и отдела продаж нет.

Тотальная автоматизация

Первые сети залов без персонала в России были вынуждены разрабатывать собственные решения для автоматизации — готового ИТ-продукта не было. Мы следим за трендами — каждый год посещаем главные международные выставки индустрии, общаемся с коллегами по рынку и клиентами. Профильные исследования называют автоматизированные залы (unmanned gyms) бизнес-моделью с высоким рыночным потенциалом — они снижают операционные и эксплуатационные расходы, а также лучше соответствуют запросу людей на гибкий график и приватность. Идея разработать систему автоматизации для залов без персонала возникла у нас еще в 2022 году, но в России не было оформившегося спроса на такой формат фитнес-услуг.

Сейчас мы видим четкий запрос рынка: за последний год количество залов без персонала удвоилось. Классические студии начинают переходить в этот формат, чтобы сократить издержки и увеличить прибыль. Поэтому к уже имеющимся сервисам для фитнес-индустрии (CRM, онлайн-расписание, мобильные приложения) мы добавили систему, которая автоматизирует весь клиентский путь — сбор и обработку заявок, онлайн-оплату, коммуникацию, связь со СКУД и замками, аналитику. Базовые элементы системы у нас уже были — оставалось сделать интеграции и связать несколько сервисов в одно решение. На разработку ушло три месяца и около 4 млн руб.

Интеграции с классическими системами доступа у нас тоже были. Для залов без персонала решили удешевить и упростить запуск, поэтому сделали интеграцию с более дешевыми умными домофонами Akuvox.

Скоро добавим верификацию личности по паспорту, как в каршеринге. Это повысит безопасность в зале без охраны и подстрахует на случай порчи имущества. Работаем над интеграцией с системами, которые по видеопотоку считают, сколько людей вошло по одному открытию двери, и не позволяют провести в клуб друга без оплаты. Системе достаточно увидеть, что в кадре прошли двое, а оплачен один, чтобы отправить уведомление и предложить цивилизованный способ урегулирования.

Расходы

В зале без персонала нет администраторов и отдела продаж, но есть тренеры и уборщики. Тренеры часто работают как бизнес-партнеры и отдают за аренду зала от 15% до 30% своей ежемесячной выручки. За средний расчетный показатель берут 100 тренировок в месяц. При стоимости одной тренировки 1 тыс. руб. тренер платит за аренду 15–30 тыс. руб. в месяц. Другой вариант — классическая схема: тренер постоянно работает в зале, клуб получает процент от каждой тренировки.

Для продвижения чаще всего хватает качественной карточки в навигационных сервисах, простого лендинга с понятной механикой «скачайте приложение — оплатите — приходите» и работы с локальными сообществами: чатами ЖК, группами района, соседними бизнесами. Карточка должна отвечать на три вопроса: что это за место, подходит ли оно мне, как быстро записаться или доехать. А значит, нужно включить в нее актуальные контакты и график работы, качественные живые фото, отзывы, информацию о тарифах, простой путь к покупке подписки и записи на тренировку.

Доходы

Базовый доход приносит подписка. У этой модели низкий порог входа и высокая конверсия в оплату: подписка продлевается автоматически, пока клиент не отменит услугу. Это делает денежный поток предсказуемым и снимает нагрузку с администратора — не нужно обзванивать людей перед окончанием абонемента.

• Обычно есть и разовые посещения для тех, кто ходит нерегулярно или хочет протестировать формат.

• По стоимости подписка на фитнес без персонала сравнима с абонементом в классический клуб. Разница: подписку платят помесячно и можно отменить в любой момент, а абонемент покупают на год и вернуть деньги почти невозможно. На этом преимуществе залы без персонала и строят бизнес-модель.

Персональные тренировки — отдельный источник выручки. Например, в Snorovka, по оценке владельца, 15–20% клиентов занимаются с тренером индивидуально, но именно они дают около 40% выручки. Тренеры работают по классической модели: клуб получает процент с каждой тренировки.