Менгши Лю: «Уровень удовлетворенности банками сильно вырос»
Менгши Лю, инвестор и финтех технолог, рассказал в своем Twitter о том, что только 4% клиентов перевели свой основной банковский счет в новое учреждение в 2018 году. Этот показатель оказался на самом низком уровне за последнее десятилетие. «Выводы:
1. Уровень удовлетворенности действующими банками существенно вырос за последние 2−3 года
2. Удобство и узнаваемость бренда имеют значение», — заключил инвестор.
Only 4% customers switched their primary bank account to a new institution in 2018, lowest level in last decade. Takeaways:
— Mengxi Lu (@mengxilu) May 23, 2019
1. The satisfaction levels for incumbent banks are up materially in last 2−3 years
2. Convenience and brand awareness do matterhttps://t.co/SHK55aoKy7 pic.twitter.com/f5UMHTFIsl
Поделиться
