Всё больше россиян совершают покупки в интернете, а пандемия COVID-19 только усилила этот тренд. Вместе с «Юлой» Inc. разбирается в достижениях онлайн-ретейла в России за последние годы и перспективах сегмента eCommerce.

Неизбежный тренд

Покупатели уходят в интернет — это тренд одинаково справедлив и для России, и для остального мира. И скорость этой миграции постоянно возрастает. В 2019 году доля интернет-торговли в России составила 2%, хотя еще в 2019 году равнялась 1,7%. При этом рост b2c-продаж в заказах и в рублях ещё значительнее — 39% и 24% год к году соответственно. Общемировой рост лишь немногим скромнее. В последние 10 лет он составлял 15—20%.

Пандемия COVID-19 и карантинные меры, принятые во многих странах, могут выступить катализатором этих процессов. В то время как большинство магазинов во многих городах Европы, Китая, России и США были закрыты, покупатели вынуждены были совершать покупки в интернете. Это касается и тех людей, которые прежде не имели такого опыта.

Егор Данилов, директор по продукту «Юлы», рассказал, что чаще всего на этой площадке продают детские товары, детскую и женскую одежду, товары для дома и дачи, а также телефоны и планшеты. При этом средний чек достаточно большой — 3,4 тыс. руб. (без учёта сегментов «Авто» и «Недвижимость», где сумма, естественно, выше).

При этом офлайн-ретейл столкнулся с невиданным доселе кризисом. Из-за долговременного закрытия торговых точек многие ретейлеры потеряли до 90% своего оборота. Небольшие компании оказались на грани банкротства, а крупные сети столкнулись с необходимостью оптимизировать бизнес. Согласно исследованию Deloitte, 40% финансовых директоров ожидают спада операционной прибыли.

Катализаторы роста

2020 год может стать переломным для всей индустрии eCommerce в мире и в России. Пандемия COVID-19 уже значительно поменяла потребительское поведение и привычки. Те, кто и раньше покупали в интернете, стали делать это чаще, а те, кто избегал онлайн-шопинга, открыли его для себя. Пандемия и локдауны стимулировали приход в электронную коммерцию ретейлеров, которые ранее работали исключительно офлайн. Коронавирусный кризис наглядно продемонстрировал, что присутствие в интернете — это не просто перспективное направление развития бизнеса, но и спасательный круг на случай непредвиденных ситуаций с торговыми точками.

Уже сейчас многие игроки рынка с трудом пережили режим самоизоляции, вынуждены сокращать персонал и закрывать убыточные точки, а некоторые небольшие компании и вовсе не пережили кризис. В дальнейшем ситуация будет только усложняться, а конкуренция — возрастать.

Свой позитивный эффект в развитии eCommerce в России даст и появление нового сервиса «Юлы». Отсутствие необходимости тратить большие силы и средства на открытие пусть и перспективного, но неизвестного направления стимулирует бизнес охотнее пробовать себя в онлайн-торговле. В любом случае мы ждём от сектора eCommerce продолжения уверенного роста и новых рекордов оборота и числа покупателей.