«Интересная и помогающая книга для предпринимателя, собственника бизнеса, начинающего стартапера. Прежде чем понять, интересен ли твой продукт конечному покупателю, нужно выяснить его «боли», придумать новые стратегии для улучшения сервиса и разобраться, как сделать клиента «возвратным». Рабочее пособие о том, как строить долгосрочные отношения».