Иллюстрации: Александр Черепанов

Один из популяризаторов гибкой методологии разработки в России Владимир Завертайлов основал scrum-студию «Сибирикс» в Барнауле. Компания специализируется на крупных интеграционных проектах, в числе клиентов — «Северсталь», Disney, TP-Link, Logitech, Adobe, «Сочи Парк». Специально для Inc. Russia Завертайлов рассказывает о своих неудачных идеях и тех ошибках, которые случались с ним за годы предпринимательской деятельности.

Пошел в сферу общепита, чтобы сохранить отношения

Один из наших руководителей проектов, с которым у меня были теплые, дружеские отношения, сообщил, что решил сменить сферу и делает сеть кофеен навынос. Тогда он уже открыл несколько точек. Мне не хотелось отпускать человека со своей орбиты. И вдобавок были мысли попробовать сделать что-то не из digital, например открыть полноценное кафе.

Мы встретились, обсудили идею запуска полноценной кофейни, столиков на 30, и договорились на условиях, что я выступлю в роли инвестора, а коллега займется операционной деятельностью. В результате мы открыли совместное юрлицо, нашли помещение с хорошим трафиком — первый этаж жилого дома, — заключили контракт на его аренду, сделали проект и заказали оборудование. Слетали в Китай и заказали там нужную мебель. Во время ремонта мы бегали по всем необходимым инстанциям, готовили технологические карты.

Звучит просто, однако уже на этих этапах пришлось тратить много личного времени, иногда выпадая на несколько дней из основной работы. Однако на этапе переговоров я представлял, что просто дам денег и кафе будет развиваться без моего активного участия. В результате на каждом шаге нас ждали проблемы — попытки обмануть со стороны подрядчиков, срыв сроков, изнурительная бюрократия. В какой-то момент нам потребовались разрешения от жильцов на монтаж вентиляционной шахты и доступ в подвал для подключения к канализации, по схеме дома у нас была отдельная канализация, которая много лет назад использовалась для нужд располагавшейся в этом месте столовой. Так мы узнали, что в доме, где мы арендовали помещение, шла война между ТСЖ, жильцами и нашими лендлордами. Все ненавидели всех.

На нас натравили несколько инстанций, включая полицию и городской архнадзор, — жильцы активно были против любых действий в их доме. Попытки договориться с ними, собрать подписи и урегулировать конфликт ни к чему не привели, а дорогая аренда — капала.

Я решил остановить этот проект, когда мы на полном серьезе сидели и обсуждали, как без согласований установим вентиляцию и поменяем замки на дверь в подвале, самолично, невзирая на предупреждения участкового. Дедлайн, который я ставил по открытию, — истек. Бюджеты — тоже.

Итог: впустую потраченные полгода, 4 млн руб. и незабываемый опыт общения с чиновниками, разъяренными жителями, необязательными подрядчиками и частными персонами, которым мы распродавали закупленное ранее оборудование и мебель.

Мне стало ясно, что наша IT-сфера гораздо более прозрачная и чистоплотная, а рестораторы, которые открывают заведения общепита с нуля, — настоящие герои.

Откладывал запуск продукта

Во время разработки мобильного приложения Singularity App мы сразу заложили туда очень много функций. Делали продукт внутри и никому его не показывали. Более полугода у нас ушло на выпуск первой версии. Когда же пришли реальные пользователи, стало ясно, что часть функций придется кардинально переделать, а часть — вовсе не нужна. Эта ошибка стоила мне около года разработки и несколько миллионов рублей.

Думаю, эта ошибка — проявление лени и страха. Лень — проводить интервью, общаться с реальными людьми, искать респондентов. Страх — получить какую-то критику во время обратной связи. Однако если перестать лениться собирать обратную связь и бояться своих пользователей — то получается очень прикольная вещь: ты подкручиваешь в проекте несколько параметров и очень быстро видишь, как меняется денежный поток. Своего рода шахматы, но на деньги.

Сейчас я стараюсь смотреть на вещи прямо, как они есть. Если мы где-то облажались — лучше я буду это понимать ясно, чем обманывать себя, делая вид, что все хорошо.

Создал семейный бизнес

Мы начинали «Сибирикс» вместе с моей будущей супругой и еще несколькими друзьями. Такая ошибка характерна для многих небольших компаний, студий, которые начинаются как совместный бизнес. Совершил ее и я. В самом начале это кажется хорошей идеей. Однако, к сожалению, знаю несколько браков, которые распались именно из-за смешивания личного и рабочего.

Темная сторона создания компании с партнером — у вас может не остаться общих тем для разговоров, кроме работы. Дом станет продолжением работы, выходные — рабочей недели. То есть в жизни просто не остается места, где можно не думать и не говорить о работе.

Кроме того, ломается механизм субординации, — там, где вы бы просто делегировали задачу сотруднику, приходится уговаривать. С вами могут поспорить по любому вопросу, используя эмоциональные аргументы. Противоядие: четко разделить дом и работу.

Работал ради рейтингов

В нашей отрасли есть несколько разных рейтингов. С одной стороны, это хорошо, что они есть, — можно потешить свое самолюбие, сравнивая себя с коллегами по цеху, или стремиться кого-то обогнать. Кроме того, заказчики также ориентируются на такие чарты.

С другой — многие носятся с этими рейтингами как с чем-то священным. Однако ничто так не убивает творческий подход, как постоянное сравнение себя с другими и фокус на чужое мнение. Ничего страшного не произойдет, если вообще забыть про все рейтинги и просто делать свое дело так качественно, как только можешь. Не для других, для себя.

Пытался все контролировать

Я постоянно пытаюсь контролировать чуть ли не каждый аспект в своей компании — от общего состояния финансов до кода конкретного программиста в конкретном проекте.

С одной стороны, такой подход дает неплохие финансовые результаты, предсказуемость по качеству, а сотрудники растут над собой быстрее. С другой — изнурителен как для руководителя, так и для команды. Что еще хуже, в какой-то момент я натренировал себя выискивать чужие ошибки и указывать на них. На самом деле нет никакого смысла в регулярных вопросах, почему это сделано так, если дело не в разовой оплошности, а повторяется в разных вариациях раз за разом, у одного и того же человека.

Гораздо проще работать только с теми людьми, которые обладают схожим видением по качеству выполняемой работы, а не пытаться заставить кого-то сделать лучше, чем он может. Какие-то ошибки все равно будут, но будут и прорывы, и успехи, которых ты не ожидал.

Прочитайте также

5 ошибок основателя академии «Время в порядке» Анны Всехсвятской