Малый и средний бизнес скоро сможет снять «проклятие геолокации» — благодаря распространению удаленной работы. Это очень крутая история. Будем смотреть правде в глаза: сейчас в Москве или в Петербурге малый и средний бизнес нанимает не лучших, а тех, кого может себе позволить, — но благодаря «удаленке» сможет за те же деньги набирать лучших в меньших городах.

Все больше компаний переводят на «удаленку» не только второстепенные вещи, но и ключевые. Не только колл-центр, а еще и продажи, и разработку. При этом сотрудники не являются фрилансерами — это именно удаленная работа, человек оформлен и является штатным сотрудником компании, просто живет и работает в другом городе.

В компании численностью до 50 человек лучший эйчар или рекрутер — это сам генеральный директор. В противном случае это бессмысленная трата денег.

В крупных компаниях совсем без эйчара обойтись не получится. У него много функций — это же не только про поиск сотрудников, а еще и про внутренний рост, систему мотивации, систему адаптации. Если компания не семейная и в ней достаточно много людей,  эйчар необходим, иначе сотрудники не растут, не понимают, как строится их зарплата, и становится легко их потерять.

Бизнес сможет не только сократить затраты на рекрутинг, но и подбирать более адекватных кандидатов. На массовых позициях (продавцы, кассиры, водители, менеджеры по продажам) робот ошибается реже, чем человек. Правда, чем выше позиция, тем больше требуется участие человека, чтобы найти на нее подходящего кандидата, и пока искусственный интеллект для этого еще очень слаб. Если роботы и будут заниматься поиском людей на сложные вакансии, то в отдаленной перспективе.

На рынке HR происходит абсолютнейшая жесть, потому что инструменты для поиска персонала не успевают за изменением рынка. Стандартный рекрутинг работает ужасающе. У меня есть знакомый — 24 года, нет не только высшего, но даже и среднего образования. Он работал в сапожной мастерской в маленьком городе, переехал в Москву, окончил бесплатные компьютерные курсы и вышел на работу в хантинговое агентство закрывать вакансии дизайнеров и программистов. Когда я его спросила: «Это как вообще? Что ты делаешь?», — он ответил: «А чего? Я с утра залезаю на HeadHunter, выкачиваю всю базу по нужной мне теме, переливаю это в форму презентации компании и рассылаю кандидатам». Ему платят за закрытую вакансию 40 тыс. рублей — это вообще не чек, потому что гонорар рекрутера за хорошую закрытую вакансию может доходить до 300 тыс. рублей, — но есть огромное количество хантинговых агентств, которые на этом живут.

В общей сложности инвестиции составили около 5 млн рублей. Разработка и дизайн платформы стоили около 2,5 млн рублей, в такую же сумму можно оценить ресурсы, потраченные на обучение людей, разработку методики, экзамены и пр. Мы сделали все на деньги, которые зарабатывает «Антирабство» как курсы карьерного консалтинга.

Стандартная система рекрутинга пока еще работает, но постепенно уходит в прошлое. Рынок меняется, люди ищут работу через соцсети и по рекомендациям — традиционным хантинговым платформам приходится приспосабливаться к новым запросам. Профессионалы из HeadHunter, SuperJob, которые во многом сформировали этот рынок, сейчас сами ищут новые модели рекрутинга и новые бизнес-модели. Например, HeadHunter тестирует умный поиск и бесконечное количество разных сервисов. Часть из них работает, часть нет, но это говорит о том, что отрасли необходимы новые решения, а старая модель — загрузил резюме и жду, пока работодатели посмотрят, — постепенно перестает работать.

Сейчас традиционных рекрутинговых агентств на рынке большинство — рекрутинг вообще очень косная история. HeadHunter и SuperJob по 20-25 лет складывались в эту модель, и, разумеется, она так быстро не умрет (хотя она эффективна только на массовом подборе и абсолютно неэффективна при поиске топов). Но она не умрет — просто перестанет быть единственной.

Если агентство работает с маржой ниже 40-50%, то либо это начинающее агентство, либо с ним что-то не так. Я не работаю в марже ниже 45%. При этом каждый месяц беру какое-то количество благотворительных проектов. Это может быть закрытие вакансий благотворительных фондов или помощь какому-то интересному мне стартапу, у которого нет денег.

Покажите клиенту скорость, эксклюзив (а не базу HeadHunter или SuperJob), верификацию навыков кандидатов (а не красивые резюме) и четкое понимание запросов. Если не понимать, что нужно клиенту, ты никогда не закроешь вакансию, либо закроешь ее плохо; в последнем случае пострадает не только репутация — ты должен будешь вернуть деньги. Но очень часто клиент не может сформулировать вакансию или формулирует ее ложно. На меня молоденькие хантинговые агентства страшно смотрят и говорят, что я дура, потому что я чаще всего клиента отговариваю: «Вам не нужен директор по клиентскому сервису за 400 тыс. рублей — вам нужен менеджер за 80 тыс., поверьте, вам нужен именно он!»

Рекрутинг — это редкий бизнес, который возвращает заказчику полную сумму, если у кандидата не сложилось. У меня был очень неприятный случай: кандидат вышел на испытательный срок к клиенту и через 3 недели сбежал. Компания была хорошая, кандидат — тоже, но не срослось. Дальше по договору у меня было две опции — либо искать замену, либо возвращать деньги. Клиент попросил вернуть деньги, потому что решил закрыть позицию за счет продвижения одного из сотрудников. Они заплатили мне 400 тыс. рублей — из них примерно 200 тыс. рублей я уже потратила на налоги, зарплаты и другие платежи. Было очень неприятно, но пришлось мириться. Чтобы снизить эти риски, хантеру нужно быть экспертом, — и все равно он не застрахован от провалов.

Я долгие годы боролась за то, чтобы на рынке исчез так называемый несгораемый аванс — 20-30% от аванса, которые хантинговое агентство не возвращало, даже если кандидат не выходил на работу. Это называлось «платой за труд» — но я называла это платой за собственное невежество. То есть ты походил, посмотрел, забрал деньги и ничего не сделал. Вот эта хрень ушла вообще напрочь.

В своем бизнесе я дожила до той стадии, когда беру только те проекты, которые мне интересны. Деньги, конечно, тоже важны — я недешевый хантер, — но это должен быть какой-то интересный бизнес, сложная вакансия и т. п. Поэтому я дружу со многими агентствами, которым передаю клиентов.

Карьерный консультант может зарабатывать до 300 тыс. рублей в месяц. Это зависит от города и сегмента: столько можно зарабатывать в модном сегменте или в случае специализации на конкретных крупных компаниях. Если консультант работает в неинтересном сегменте или плохо себя позиционирует, то минимум 15-20 тыс. рублей в месяц он может заработать, если хоть сколько-нибудь профессионал.

Заработок карьерного консультанта сравним с заработком HR-специалистов, которые закрывают вакансии, но он более регулярный: если ты хорошо раскручиваешь свой бренд, у тебя клиенты каждый день. А когда закрываешь вакансии, это очень непостоянный заработок: месяц у тебя куча вакансий и ты зарабатываешь миллион, а потом клиенты отвалились, вакансии ушли — и сидишь без денег.

У консультанта должен быть широкий профессиональный кругозор и дикая стрессоустойчивость. Во-первых, он должен знать разные отрасли и понимать, какие профессиональные качества в них востребованы. Во-вторых, клиенты приходят очень разные, в том числе в стрессовой ситуации, — срываются и кричат. В-третьих, ему не должны надоедать люди. Никому не нужны эйчары, которым надоели люди.