Эпидемия коронавируса уже сказалась на бизнесе крупных международных компаний: в январе Facebook ограничил поездки всех своих сотрудников в Китай, H& M закрыл 13 магазинов в стране, а поставки Apple оказались под угрозой. Российские стартапы, уже работающие на китайском рынке или предполагавшие выйти на него в 2020 году, сейчас также подсчитывают убытки и меняют стратегию. Основатели шести компаний в разных городах рассказали Inc., как коронавирус повлиял на их бизнес и что они планируют делать в ближайшие месяцы.

Шанхай: маски, градусники и холодный коворкинг

«Последние несколько дней здесь никакой паники, жизнь восстанавливается», — голос предпринимателя Артема Жданова по телефону звучит бодро. В Шанхае пятница, два часа дня: в центре города пробки, люди спешат по своим делам. 24-миллионный культурный и финансовый центр понемногу оживает. Офисные здания здесь начали открываться с 10 февраля, а к 17-му числу заработали практически все. По словам Жданова, пешеходов наполовину меньше, чем обычно, но все рестораны, торговые центры и магазины работают.

На входе в каждое заведение у людей проверяют температуру: выйдя из дома, можно измерить ее десятки раз. Кроме этого, посетителя могут попросить подтвердить, что он прибыл не из охваченного эпидемией региона. Сделать это можно двумя способами: отсканировать QR-код с помощью приложения WeChat, ввести номер телефона и проверочный код, или отправить SMS c кодом на определенный номер, в зависимости от мобильного оператора. После этого пользователь получает сообщение на экране WeChat или SMS с историей своих перемещений за последние 14 дней. Если результаты проверяющим не понравятся, они могут сообщить в полицию, чтобы его отправили на двухнедельный домашний карантин.

Большинство жителей носят медицинские маски. Жданов тоже ходит по улице в маске и не пренебрегает другими мерами безопасности. «Приходишь домой — моешь руки, протираешь телефон [для дезинфекции], и т. д.», — говорит он.

Офис WeWork, где работает бизнесмен, открылся 11 февраля. Арендаторы сидят в 18-этажном здании в центре города. В помещениях прохладно (в день интервью, 28 февраля, в Шанхае было около 7°C. — Inc.), но кондиционеры на обогрев не включают — из опасения, что у вируса будет больше возможностей распространяться в теплом воздухе. Из общественных пространств в коворкинге также убрали кружки и кофе.

Бизнес Жданова тем временем терпит убытки. Созданный русским блогером бренд LaowaiMe (от «лаовай», «иностранец» по-китайски) — по продаже сувениров для иностранцев, еще несколько лет назад стал популярным в Китае, чат бренда на TaoBao (крупнейшей китайской площадке по продаже товаров) был завален заказами. Но сейчас основные клиенты — иностранцы, постарались уехать; а для самих китайцев футболки и прочая сувенирка — не предмет первой необходимости. Покупатели из-за границы также начали возвращать уже купленные товары: заявление ВОЗ о том, что получать посылки из Китая — вполне безопасно, убедило немногих. Продажи LaoWaiMe в феврале упали на 80%.

Шэньчжэнь: срыв поставок и поиски альтернатив

Шэньчжэнь — это финансовый и промышленный центр на юге Китая. По оценке Академии общественных наук Китая, в 2019 году он занимал второе место (после Гуанчжоу) в десятке лучших китайских городов для ведения бизнеса. Здесь находится производство крупнейших международных компаний, в том числе фабрика Foxconn — крупнейшего сборщика iPhone. После китайского Нового года, как и все предприятия страны, он вынужден был закрыться и вновь начал работу только 10 февраля: по данным китайских СМИ, на заводе при этом осталось 20—30 тыс. человек из 450 тыс. Новым работникам 26 февраля пообещали выдать по $1 тыс., чтобы быстрее возобновить производство.

«Провинция Гуандун, где находится Шэньчжэнь, была на втором месте после провинции Хубэй (где расположен Ухань) по количеству случаев заражения. Здесь изначально была более тяжелая ситуация: фабрики начали работать буквально несколько дней назад», — говорит Жданов.

Офис второго, основного, бизнеса предпринимателя — консалтинговой компании UCHINA, где он является совладельцем и директором по маркетингу, находится в Шэньчжэне. UCHINA помогает российским предприятиям находить поставщиков и заводы, где можно организовать производство. В офисе компании работает всего четыре человека. Чтобы открыться, основателям пришлось купить термометр-пистолет, запас медицинских масок (по 10 штук на человека) и подписать несколько разных бумаг для проверяющих органов — о том, что никто из сотрудников не болел и не вернулся из зараженных регионов. Мейкер-спэйс, где находится офис, загружен на 30%.

Многие предприятия, по словам Жданова, не могут запуститься из-за нехватки медицинских масок и дезинфицирующих средств. «У нас даже поставщики часто спрашивали, не можем ли мы им прислать маски из России», — отмечает он. Тем, кто выполнил требования, по его словам, приходится ждать очереди, чтобы получить разрешение. Есть фабрики как Foxconn, которые открылись, но потеряли две трети сотрудников. Большинство китайских рабочих — это мигранты из внутренних провинций, которые уехали домой на новогодние праздники и теперь сидят там под карантином или просто боятся выезжать.

Ситуация с UCHINA беспокоит Жданова больше, чем LaowaiMe. «Правительство уже предложило компаниям налоговые вычеты, плюс у нас есть накопления, но если все это будет продолжаться хотя бы до мая, нам придется задуматься о кредите», — констатирует Жданов.

Ханчжоу: продажи уходят в онлайн

Родина Джека Ма — столица провинции Чжэцзян — расположена на юго-западе Китая. Ханчжоу называют китайской «Кремниевой долиной»: здесь находятся офисы Alibaba, разработчика платежной системы WePay, Ant Financial и других крупных технологических компаний. В мае 2019 года российская «Додо Пицца» открыла здесь «пиццерию будущего»: с оплатой через WeChat, которая позволяла обходиться без касс и оплачивать заказ через мессенджер.

В конце января основатель «Додо Пиццы» Федор Овчинников сообщил в своем фейсбуке, что пиццерия пока остановит работу, а ее команда вернется домой — чтобы не подхватить вирус, носителей которого нельзя быстро узнать по симптомам. «Через неделю с новогодних каникул в Ханчжоу должно вернуться не менее 1 млн человек. Сейчас в городе затишье, на улицах никого нет», — писал предприниматель.

Пиццерия снова открылась 23 февраля. По словам Овчинникова, команде пришлось делать это дистанционно: «Часть ребят находятся в России, часть — в Китае в других городах, куда уехали на новогодние праздники». В Ханчжоу у «Додо Пиццы» осталось всего два российских сотрудника. На отсутствие спроса предприниматель, впрочем, не жаловался: по его словам, многие продукты закончились в течение первого дня.

Некоторые продукты произвести на месте сложнее, чем пиццу. У крупнейшего российского производителя зубной пасты SPLAT, которая открыла офис в Ханчжоу в 2015 году, производство находится в России. По словам директора по развитию SPLAT Виталия Баскина, основная проблема компании — это доставка. «Железнодорожное сообщение с Китаем закрыто, стоимость авиаперевозок выросла из-за сокращения количества рейсов, а морская доставка занимает много времени», — говорит он.

Многие оффлайн-магазины при этом еще закрыты, так что SPLAT пришлось сфокусироваться на онлайн-каналах продаж. Сотрудники торгового представительства компании в Ханчжоу начали работу с 17 февраля в удаленном режиме. Чтобы возобновить работу в офисе, компании надо подать заявку в контролирующие органы. По словам Баскина, SPLAT собирается сделать это в ближайшее время.