• Usd 62.02
  • Eur 72.58
  • Btc 7544.61 $

Редакция

editorial@incrussia.ru

Реклама

ad@incrussia.ru

Журнал

Ramozoti: открыть в Грозном кофейню в скандинавском стиле с «халяльной» ванилью

Ramozoti: открыть в Грозном кофейню в скандинавском стиле с «халяльной» ванилью

Рубрики

О журнале

Соцсети

Напишите нам

Как защитить сотрудников от выгорания. Руководство для хорошего босса

Как защитить сотрудников от выгорания. Руководство для хорошего босса
Фото: Paul Bradbury/Getty Images

52% менеджеров среднего звена регулярно испытывают стресс на работе. Руководство обычно не видит в этом проблемы, зато «эйчары» называют выгорание основной причиной увольнений. «Выгоревший» менеджер среднего звена снижает KPI отдела, «выгоревший» «топ» — капитализацию всей компании. Рассказываем, что такое профессиональное выгорание и как его предотвратить.


Термин «профессиональное выгорание» ещё в 1974 году ввёл психолог  Герберт Фрейденбергер, а в 1986 году был разработан первый инструмент для выявления выгорания — так называемый Опросник Маслач: он выявляет три компонента в этом синдроме —эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.

Выгорание и корпоративная культура

95% специалистов по персоналу считают выгорание серьёзной проблемой, 46% называют его основной причиной текучки кадров.


Причины выгорания

49% — регулярные задержки на работе

34% — работа в выходные дни

24% — однообразие задач

9% — регулярные командировки

7% — нереализованные амбиции

5% — плохие отношения в коллективе

5% — отсутствие карьерных перспектив

4% — низкая заработная плата

2% — боязнь ответственности

2% — зависимость от мнения начальства


В этих факторах — признаки азиатской и западной корпоративных культур. На Востоке главная  причина выгорания сотрудников — монотонность офисной жизни (в Японии термин Karoshi обозначает смерть от переработки — и есть давняя традиция неоплачиваемых сверхурочных), а на Западе — погоня за недостижимым результатом.

В России на одного сотрудника приходится 1985 рабочих часов в год и в среднем (с учётом работающих на полставки) 38 часов в неделю (в Германии — 1366 часов в год, во Франции — 1473 часа) при крайне низкой производительности труда. 32% россиян регулярно задерживаются на работе, а в ряде сфер (таких как PR или шоу-бизнес) работа круглосуточная по умолчанию.

Как выглядит выгорание

Опросник Маслач состоит из 22 утверждений о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Респондент оценивает, как часто он их испытывает; результаты распределяются на три шкалы. Но выгорающий сотрудник виден и без специальных методик, по следующим признакам:


1

Истощение, постоянная усталость.


2

Низкая мотивация, стремление снять с себя ответственность, редукция профессиональных обязанностей («бегает от работы»).


3

Неадекватные эмоциональные реакции, экономия эмоций, отстранённость.


4

Высокомерие, цинизм, конфликты с коллегами.


5

Ухудшение когнитивных способностей.


6

Снижение рабочих показателей.


7

«Запущенность» — усугубление вредных привычек, изменение пищевого поведения, неряшливый внешний вид.


8

Постоянная сосредоточенность на работе (даже вне рабочего времени).


9

Проблемы со здоровьем.

Если выгорают ваши сотрудники

64% российских начальников предлагают выгоревшим сотрудникам взять короткий отпуск за свой счет, а в 30% случаев советуют оставить свои психологические проблемы дома. Профессиональной профилактикой выгорания в России занимаются только крупные корпорации — РЖД, Сбербанк, Вымпелком (хотя для небольшой компании выгорание сотрудника критичнее).

Например, c лета 2016 года несколько тысяч сотрудников «Билайна» могут выбирать удаленную работу с комфортным графиком. Полупустые офисы телеком-гиганта похожи на тихие коворкинги. До конца 2017 года 70% персонала — около 9000 человек — уйдут на удаленку.

Что ещё можно сделать для сотрудников, чтобы предотвратить выгорание:


1

Поддерживать комфорт на рабочем месте. В Google, «Яндекс»  и Facebook «пижамные» условия работы (в их офисах домашная атмофсера, можно приходить хоть в тапочках), — берите с них пример.


2

Помочь расставить приоритеты. От выгорания чаще других страдают менеджеры среднего звена, из-за двойного стресса — от начальства и клиентов.


3

Ставить реалистичные задачи. Если потребовалось сверхусилие — дайте сотруднику возможность восстановиться.


4

Следить за атмосферой в команде. Жалобы, лень и «подставы» могут быть вызваны выгоранием одного сотрудника, но навредят всем.


5

Дать сотрудникам почувствовать их ценность. Одобряйте их действия, сильные стороны. Деньгами нельзя заменить чувство значимости и вклада в общее дело  компании.


6

Поощрять активность сотрудников вне работы. Увлечения побеждают стресс.


7

Разрешить отгулы. По мнению доктора психологии и автора книг по личной эффективности Хейди Грант Халворсон, регулярные три-четыре дня отгулов помогают при выгорании лучше, чем двухнедельный отпуск раз в полгода.


8

Предлагать помощь. Обучение, курсы стресс-менеджмента — вплоть до консультаций психолога.

Рассылка журнала Inc.
Подпишитесь на самые важные материалы о бизнесе
и технологиях в России