Национальный мессенджер в России: зачем он нужен и каким может быть

Что можно будет делать в приложении

Новый сервис интегрируют с уже существующими системами — «Госуслугами» и ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Это значит, что при необходимости пользователь сможет подтвердить личность, не предъявляя физический паспорт, — достаточно будет данных из цифрового профиля. Известно, что приложение позволит:

• показывать документы (паспорт, студенческий билет и др.);
• подтверждать возраст, льготы или регистрацию;
• подписывать документы через электронную подпись;
• общаться с государством и получать уведомления;
• использовать чат для личной или деловой переписки.

Для жителей Москвы предусмотрен расширенный функционал, например уведомления от городских властей.

Регистрация в приложении по паспорту не будет обязательной — можно будет завести аккаунт по номеру телефона. Но для полного доступа к функциям все же понадобится авторизация через «Госуслуги».

Почему государство запускает собственный мессенджер

По словам экспертов, одна из ключевых мотиваций — контроль и безопасность. Как говорит руководитель практики UC и ПО для совместной работы «К2Тех» Владимир Сергеев, сегодня скорость и объем передаваемой в мессенджерах информации сопоставимы с критической ИТ-инфраструктурой. Создание национального сервиса — это в каком-то смысле аналог ГЛОНАСС, российской альтернативы GPS: государству нужен суверенный, управляемый канал коммуникации.

Но контроль — лишь одна сторона. Как отмечает управляющий партнер платформы корпоративных коммуникаций eXpress Игорь Малышев, современное цифровое государство нуждается не только в защищенной коммуникации, но и в удобном интерфейсе для граждан и бизнеса. Приложение может стать универсальным инструментом: от подачи заявления до онлайн-оплаты или вызова экстренной помощи.

Альтернатива WhatsApp* или цифровые «Госуслуги 2.0»?

Несмотря на то что в законе говорится о мессенджере, многие эксперты уверены: основной упор будет сделан не на чат, а на функциональность супераппа — платформы, которая объединяет десятки сервисов в одном интерфейсе.

Так считает ведущий DevOps-инженер в Integro Technologies Денис Тюменцев: «Это, скорее всего, не замена Telegram или WhatsApp*, а развитие „Госуслуг“ в сторону супераппа. Мы уже видели примеры — SingPass в Сингапуре, UAE Pass в Эмиратах, Aadhaar в Индии. Но, вероятно, Россия идет по китайскому пути — модель ближе всего к WeChat». Он перечисляет и плюсы: удобство, быстрая идентификация, оплата госпошлин, доступ к медицине и образованию. Но и минусы очевидны: единая точка входа = единая точка риска, и при утечке персональных данных последствия будут серьезнее.

Бизнес-консультант по информационной безопасности Positive Technologies Алексей Лукацкий делится похожим видением: «Судя по заявленному функционалу — а это не только переписка, но и школьные сервисы, подписание документов, смена пароля в „Госуслугах“, цифровой ID и многое другое, — такое ПО действительно похоже на китайский WeChat. Россия движется в сторону цифрового суверенитета, подразумевающего создание внутри страны всех значимых приложений: операционных систем, игровых платформ, баз данных, соцсетей, видеохостингов, средств кибербезопасности и, конечно, мессенджеров».

Он отмечает, что разработчикам уже есть где подсмотреть идеи: «Ближайшими аналогами можно назвать китайский WeChat, вьетнамский Zalo, южнокорейский KakaoTalk. Национальные мессенджеры — распространенная практика в странах с собственным цифровым курсом и централизованной политикой. Такие приложения становятся частью государственной инфраструктуры».

Кто будет пользоваться и зачем

Как полагает Владимир Сергеев, основными пользователями на первом этапе станут госслужащие и сотрудники объектов критической инфраструктуры. Для них важны не интерфейс и стикеры, а стабильность и контроль. Приложение будет также адаптировано для регионов с плохим интернетом и для устройств на российском ПО.

Для бизнеса это потенциал в интеграциях. Если будет реализован API, компании смогут быстро проверять клиентов, получать данные о доходах, льготах, статусе. Но одновременно возможен рост регуляторной нагрузки — те же цифровые подписи и верификации по новым правилам.

Что дальше

Эксперты сходятся в одном: проект имеет все шансы стать полезным и технологически интересным приложением, но он не заменит привычные мессенджеры. Пользователи останутся в Telegram и WhatsApp*, а новый сервис, скорее всего, станет дополнением к ним — еще одним вариантом доступа к «Госуслугам».

При этом многое будет зависеть от позиционирования. Основатель платформы TenChat Семен Теняев предлагает воспринимать продукт не как «государственный мессенджер», а, скорее, как площадку с максимально возможным уровнем верификации — пространство доверия, где можно хранить документы, подтверждать личность и получать юридически значимые уведомления. «Если мы говорим, что это все-таки площадка, а мессенджер — на втором месте, в такой концепции это больше имеет право на жизнь», — считает он. При этом полноценной коммерческой альтернативой Telegram такой продукт вряд ли станет: для этого ему не хватит гибкости, универсальности и рыночной независимости.

Сложность в том, что если сервис будет навязываться или станет единственным способом получить услугу, то реакция может быть негативной. Для успеха мессенджера его стоит с самого начала позиционировать не как замену Telegram, а как государственный аналог WeChat: с упором не на общение, а на доступ к важным функциям и сервисам.

*WhatsApp — часть компании Meta (признана в России экстремистской и запрещена)