В поездке меня сопровождала Динара Тихомирова, идейный вдохновитель тура, руководитель дирекции цифрового продвижения департамента корпоративного цифрового бизнеса банка ВТБ, и Валерия Мингова, наш координатор на месте, основатель агентства PR Doctor.

Побывать в Сингапуре — моя давняя мечта. Я представляла его бизнес-мегаполисом будущего, и реальность не подвела: эта неделя принесла больше инсайтов, чем десятки прочитанных бизнес-книг. Но обо всём по порядку.

С первого же дня у нас был насыщенный график. Нам предстояло три визита в офисы крупнейших азиатских игроков.

Первая встреча — с Litmus PR. Основатель компании Патрик переехал в Сингапур из Канады 25 лет назад. Сразу о том, что поразило: маленькая команда из 5 человек делает крупнейшие PR-проекты для всего азиатского рынка стартапов. В каждом регионе у Litmus есть партнерское агентство, которое работает над их проектами на местном уровне. Интересная бизнес-модель, есть над чем подумать.

Обсудили особенности работы на российском и азиатском рынках. Нельзя сказать, что PR-технологии как-то сильно отличаются, хотя, конечно, везде свои принципы взаимодействия с журналистами. В Litmus PR давно не практикуют рассылку пресс-релизов, вместо них агентство придумывает для клиентов интересные новостные поводы, которые подхватываются отраслевыми СМИ. Основная экспертиза этого агентства — формирование доверия и поиск стратегических партнеров.

Следующий пункт назначения — Ence Marketing. У агентства прекрасный, настолько уютный офис (сотрудники ходят в домашних тапочках!), что команда не хочет его покидать. Руководству пришлось ограничить рабочий день до 18:00. Хотите работать дальше — работайте из дома. Что интересно — у каждого сотрудника есть возможность вообще не посещать офис, но… удержаться не получается! В целом, переработки в Сингапуре не приветствуются — они стремятся к балансу работы и личной жизни. Сам офис — яркий и просторный open space, однако он не производит впечатление открытого и шумного места.

В команде 20 человек, они обслуживают большинство крупных компаний Сингапура. Среди их клиентов — и российская «Лаборатория Касперского», которая активно работает с азиатскими рынками. По словам ребят, новые клиенты приходят к ним сами, впечатлившись увиденными проектами агентства.

В офисе Ence Marketing мы познакомились с одним из их клиентов, стартапом Fuzzie: это b2b-платформа для поиска корпоративных скидок. Разговорились с его основателем Фарханом Нуром и прямо в офисе начали прикидывать финансовую модель и перспективы Fuzzie в России. Вот так неожиданное знакомство может перерасти в бизнес! В Сингапуре такое случается сплошь и рядом, этот город создан для бизнеса, его роста и развития. Решили продолжить разговор за ужином, Фархан отвел нас в лучшую сингапурскую бургерную Potato Head (и хоть я не любитель — бургеры там и правда превосходные). Кстати, работа над нашим с Fuzzie совместным проектом уже идет, и, возможно, в ближайшее время мы запустим сервис в России. Команде ВТБ за это отдельное спасибо — бизнес-тур был, действительно, бизнес-туром! С самого первого дня мы общались именно с теми людьми, с которыми я готова уже сегодня делать проекты. Сразу видно, подход профессиональный.

Под конец дня мы отправились к крупнейшим сингапурским исследователям — BlackBox Research. Основатель компании — австралиец Дэвид — переехал в Сингапур почти 20 лет назад. Ранее он занимался правительственным пиаром и теперь использует этот опыт в своем нынешнем бизнесе. Проекты у них крупные и масштабные: например, изучение рынка и потребительских предпочтений, разработка позиционирования и запуск страховой компании с нуля в десяти азиатских регионах одновременно всего за три месяца.

Работу над каждым таким проектом они начинают с собственного маркетингового исследования. Изучают, как к конкретному бренду могут относиться в конкретной локации. Мы обсуждали подходы к исследованиям, инструменты, аналитику, дизайн-мышление и всеми любимую Big Data. Эти ребята реально знают, как применять данные в бизнесе.

К концу первого дня стало окончательно ясно, что главные отличия сингапурского бизнеса — очень размеренные и спокойные атмосфера и характер. Здесь нет постоянного ажиотажа, шума, хаоса. Я думаю, это сильно помогает в построении бизнеса. Каждый руководитель компании, с которым мы встречались в Сингапуре, говорил, что большое внимание уделяется корпоративной культуре, созданию приятных и комфортных условий для работы.

Этот день мы посвятили теме блокчейна — было очень интересно, как обстоят дела с этой технологией в Сингапуре после того, как прошел тот-самый-хайп. Поговорили с ребятами из Dify — агентства, которое специализируется на PR и контент-маркетинге по теме блокчейна. По их мнению, блокчейн вовсе не сдулся — он продолжает прокладывать дорогу в бизнесе, но уже более осознанно. Есть две позитивные тенденции: фиктивных и мошеннических проектов становится меньше, а образовательных сервисов появляется всё больше.

С утра мы отправились на Tech Summit @ SST Lab School 2019. Это однодневный форум, посвященный применению высоких технологий в образовании. Здесь получилось поймать и ощутить атмосферу масштабных технологических мероприятий в Сингапуре: программа была ориентирована на практику, много внимания уделяли проблеме внедрения технологий. Главный тренд в образовании — персонализация обучения. Персонализировать хотят всё: программу, ритм, методы оценки. Еще из интересного — мотивация и вовлечение учеников. Технологии должны помочь «зарядить» школьников, чтобы они не могли оторваться от обучения. Честно говоря, мне было сложно — в выступлениях спикеры использовали много терминов, да и сам сингапурский вариант английского непривычен. Но ВТБ и здесь не оставили в беде — коллеги, которые сопровождали меня в бизнес-туре, перевели и на русский, и на человеческий.

Наша насыщенная программа всё-таки предполагала отдых — но и он оказался очень бурным: на четвертый день в Сингапуре мы отправились в парк развлечений Universal Singapore. Он разделен на 7 тематических зон: «Голливуд», «Нью-Йорк», «Город будущего», «Древний Египет», «Потерянный мир», «Далекое или тридевятое королевство» и «Мадагаскар». В каждой свои головокружительные аттракционы, декорации из кино и мультфильмов. Кататься на американских горках под тропическим ливнем — нереальное счастье. Мы прыгали, веселились, рыдали от счастья еще и от того, что чувствовали себя детьми, которые попали на аттракционы, но уже с деньгами и без родителей!

Воскресенье — день отдыха и релакса. Важно после бурной недели и череды интереснейших встреч уметь поставить жизнь на паузу и насладиться моментом. Перезагрузились, освежили голову, разложили по полочкам всю эту груду сингапурских впечатлений. Я благодарна организаторам за то, что все было продумано до мелочей, за внимание ко мне и умение предугадать то, о чем я мечтала!

Завершением деловой программы стала невероятно вдохновляющая поездка в медиахолдинг Singapore Press Holdings — он не только выпускает большинство азиатской прессы, но также инвестирует в медиа-стартапы и производит контент для них. На местной фондовой бирже его относят к «голубым фишкам». Мы были в подразделении, которое отвечает за иностранные новости. Местные журналисты живо интересовались российским бизнесом, финтех-проектами, экономическими инновациями.

Сам офис издательства меня поразил. Это большой open space, где работает много редакторов и журналистов, но там стоит почти абсолютная тишина. Ее нарушил только наш приход. Могу сказать, что такая обстановка для издательства совершенно непривычна. Иногда создавалось впечатление, что людей там просто нет. Выпили кофе в чудесном лаунже внутри холдинга. Все места там обычно заняты маркетологами, но нам удалось отхватить себе диванчик. Редакторы больше часа рассказывали, как у них все устроено, — было очень интересно! Моя группа поддержки ВТБ как всегда на высоте, нашли таких собеседников, от которых сложно оторваться. Да и вообще, Динара и Лера помогали и поддерживали на каждом шагу, оставалось только вдохновляться Сингапуром!