Текст: Елизавета Пикулицкая

Что общего у 20-летнего основателя стартапа и 50-летнего CEO крупной компании? Оба понимают, что им еще многому предстоит научиться. Но как выбрать действительно полезные книги, фильмы, курсы и мероприятия среди множества разнообразного контента, доступного нам в современном мире? Inc. разобрался, что можно изучить предпринимателю, чтобы усовершенствовать свой самый главный проект — план личностного роста.

Одна из важнейших задач, которые встают перед руководителем компании в условиях сегодняшнего рынка, — четко попадать в потребности клиента. Грамотный бизнесмен видит дальше фокус-группы и заранее знает, чего захочет его аудитория завтра. Чтобы создать продукт, который не потеряет актуальности на протяжении следующих нескольких лет, важно анализировать большое количество информации и постоянно учиться.

Как, где и что изучать — индивидуальный запрос каждого лидера и его бизнеса, однако есть перечень скиллов, без которых вряд ли можно обойтись, например умение правильно организовать свое время, собрать профессиональную и слаженную команду, способность к глобальному анализу на основе частных данных, а также многое другое. Обучение помогает оставаться конкурентоспособным, а также может стать приятным досугом — поводом отвлечься от работы, занимаясь не менее полезным делом.

Ученье — свет

Любой бизнес, внедряющий инновационный продукт, рано или поздно сталкивается с нетривиальными задачами, для которых сложно найти однозначное готовое решение. Если компания столкнулась с такой задачей, именно поиск новых источников информации может навести на мысли, как ее решить. «Обучение позволяет понять, что индивидуальный опыт не уникален, а специалисты уже обобщили и систематизировали его в схемы, теории и принципы», — говорит председатель совета директоров компании по производству детского и спортивного оборудования «Лебер» Артем Сорокин.

Непрерывное обучение позволяет оставаться в курсе трендов, а это необходимо, чтобы бизнес мог шагать в ногу со временем. «Мир постоянно меняется: конкуренция возрастает, и если профессионально не соответствовать масштабу своего бизнеса, внешней среде, конкурентам, то компания просто не выживет», — отмечает Юлиу Пантя, основатель девелопера «Финская Улочка».

С ним соглашается и создательница сервиса по выгулу и передержке домашних животных «Гуляй Виляй» Аделина Корженко (Саляхутдинова): «Постоянно учиться, чтобы лучше управлять компанией, необходимо, — утверждает предпринимательница. — Например, особенности бухгалтерии, налогов, законодательства — это одни из тех вещей, которые часто могут сильно меняться, и за этим важно следить».

Анализ новой информации помогает шире взглянуть на привычные задачи, а иногда — даже увидеть трудности там, где их, как могло показаться с первого взгляда, нет. «В процессе обучения вы получаете возможность посмотреть на ситуацию под непривычным ракурсом, применить так называемый helicopter view („взгляд с вертолета“ — стратегия, при которой оценивается общая ситуация, без погружения в детали. — Прим. ред.), — говорит корпоративный финансовый консультант Дмитрий Данилин. — И это самое ценное: когда ты ежедневно находишься в одной и той же обстановке, ты можешь не видеть не только другие варианты решить проблему, но иногда даже и саму проблему».

Что почитать

Чтение — не только способ почерпнуть новые знания, но также возможность ненадолго отвлечься от рутинных дел и тревожных мыслей. Хорошая книга не даст заскучать по пути на работу и поможет расслабиться в перерывах между деловыми встречами.

Согласно данным совместного исследования сети Fix Price и исследовательского холдинга Ромир, 42% россиян читают время от времени, 35% — редко, а 23% — часто. Среди профессий самыми читающими стали юристы, маркетологи и специалисты по PR, дизайнеры, а также специалисты по управлению персоналом. А вот несколько книг, на которые стоит обратить внимание предпринимателям.

• «Метавнимание. Как сохранять продуктивность и удерживать фокус в цифровой реальности»
  Глория Марк

Это прозвучит как нонсенс, но, оказывается, если постоянно отвлекаться, можно быстрее закончите свою работу. Используя данные своих многолетних исследований, научный сотрудник Microsoft Research, доктор психологии и магистр биостатистики, автор более 200 научных работ и статей по взаимодействию человека и технологий, многозадачности и управлению вниманием Глория Марк переворачивает привычные представления о фокусе внимания.

Книга «Метавнимание. Как сохранять продуктивность и удерживать фокус в цифровой реальности», вышедшая в прошлом году, объясняет, как настроить свою психику на сохранение сосредоточенности и продуктивности в рабочее время. При этом автор акцентирует, что погружаться в деятельность «с головой» вовсе не обязательно, и учит отвлекаться без ущерба для процесса.

В книге также можно найти советы, как бороться с тревогой и выгоранием, которые неизбежно настигают практически каждого человека, существующего в режиме многозадачности. Эти рекомендации будут особенно полезны для предпринимателей, а также для всех, кто сталкивается с прокрастинацией во время работы.

• «Сложные решения»
  Бен Хоровитц

Как уже было сказано, часто бизнес ставит нас в ситуации, требующие неклассических подходов к их решению. Бен Хоровиц, американский бизнесмен и инвестор Силиконовой долины, соучредитель венчурного фонда Andreessen Horowitz, президент и исполнительный директор компании-разработчика ПО Opsware, не понаслышке знает, что такое сталкиваться с трудными задачами. В книге «Сложные решения» он доносит непопулярную мысль: иметь бизнес — это не просто здорово и интересно, но еще и очень сложно.

Предприниматель анализирует проблемы и кейсы из своего личного опыта, предлагает нестандартные подходы к решению задач. Свои бизнес-советы Хоровиц разбавляет шутками и цитатами из любимых хип-хоп-песен.

«Книга „Сложные решения“ — настоящий учебник по антикризисному менеджменту для стартаперов: одна из самых честных книг о бизнесе, где все описано без прикрас», — говорит основатель компании по коллективным инвестициям в коммерческую недвижимость Aktivo Оскар Хартманн, рекомендуя книгу к прочтению.

• «Искренняя лояльность»
  Фред Райхельд и Роб Марки

Вам когда-нибудь приходилось слышать про индекс потребительской лояльности? Net Promoter Score или NPS — это метрика, которую используют многие передовые компании. Она показывает отношение потребителей к продукту — от того, насколько сильно клиент хочет им пользоваться, до банального раздражения.

Выпускник Гарвардской бизнес-школы и создатель NPS, старший консультант международной консалтинговой компании Bain & Company Фред Райхельд, а также его коллега Роб Марки, глава международного подразделения Bain & Company и автор статей для Harvard Business review, уверены: если клиенты компании не хотят посоветовать ее продукт своим друзьям, рост такой компании будет недолговечным.

В своей книге они рассказывают, по какой шкале высчитывать лояльность покупателя, как часто бизнесу нужно проводить клиентские опросы и какие вопросы им при этом задавать. «Работа с лояльностью выходит на первый план сейчас как никогда, поэтому важно понять главные принципы, как это работает, как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, — говорит основатель ресторана Mary Wong Александр Балашов. — Книга помогает сформировать это понимание».

• «От „Энигмы“ до Chat GPT»
  Рустам Агамалиев

Одной из самых обсуждаемых тем в современном бизнес-сообществе стала Chat GPT. Неудивительно, ведь мы и в реальном времени наблюдаем, как крупные корпорации уже используют технологии искусственного интеллекта в своих продуктах. Майкрософт запустили ИИ в свой офисный пакет, а роботы-доставщики «Яндекса» катаются по улицам Москвы.

Всего за год существования по Chat GPT начали появляться целые книжные гайды, нацеленные на то, чтобы сделать технологию понятной каждому. Книга «От „Энигмы“ до chat GPT» одна из немногих, которые сейчас есть на русском языке: автор предлагает решения для автоматизации бизнес-процессов, актуальные для российского сегмента. Это удобное руководство, которое можно использовать при работе с текстовым контентом без затрат дополнительных ресурсов на перевод предложенных материалов.

Где обучиться

В прошлом году российский рынок онлайн-образования вырос более чем на 30%, достигнув 120 млрд руб. При этом дополнительное профессиональное образование показало наибольший рост среди всех сегментов — он составил 35% (на втором месте — детское образование с приростом в 29%). Вот несколько программ, которые могут быть интересны представителям управленческих профессий.

• «Яндекс Практикум»

Изначально в 2019 году «Яндекс Практикум» задумывался как онлайн-школа по подготовке IT-специалистов, однако за  пять лет своего существования проект существенно расширил количество предлагаемых курсов: платформа позволяет получить новую профессию или повысить уже имеющиеся компетенции.

Обучение состоит из полностью авторского методического материала. После прочтения предлагается выполнить задания для закрепления знаний. Помимо этого, студентам выдаются проектные задачи с заданным дедлайном. Выполнение проверяют наставники курса.

Опытным управленцам может быть интересен четырехмесячный курс по продакт-менеджменту (такое обучение стоит 120 тыс. руб.), или трехмесячный курс «Финансовый менеджмент» (92 тыс. руб.). Тем, кто планирует запускать проект с нуля, подойдут такие курсы, как «Менеджер проектов» длительностью полгода (за 102 тыс. руб.) или «Инструменты начинающего руководителя» (один месяц, 30 тыс. руб.).

• Школа управления Сколково

Бизнес-школа «Сколково» занимает 32-е место в рейтинге лучших европейских бизнес-школ по версии Financial Times, что делает ее одной из ведущих управленческих школ не только в России, но и среди стран СНГ. Школа получила известность благодаря своими программам стандарта MBA, однако в ней есть также специализированные курсы по обучению финансам и инвестициям, управлению персоналом, маркетингу, менеджменту и коммуникациям.

Стоимость обучения варьируется в зависимости от его длительности и направления. Так, например, шестинедельный онлайн-курс по переходу бизнеса в цифровой формат стоит 12 тыс. руб., четырехнедельная онлайн-программа по венчурным инвестициям — 200 тыс. руб., а полугодовое офлайн-обучение по развитию лидерских навыков — 1,75 млн руб.

• Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС

Полезные для управленцев программы есть также в ИБДА РАНХиГС, который входит в рейтинг лучших европейских бизнес-школ по версии Financial Times. Помимо этого, в аналогичных рейтингах ИБДА занимает 21-е место по программам Master in Management и 40-е — в рейтинге EMBA.

Несмотря на то что школа предоставляет в основном программы от MBA (в том числе онлайн) до DBA, там также можно найти короткие курсы профессионального роста: управление финансами, маркетинг и продажи и управление проектами. Обучение стоит 218 тыс. руб. , курсы длятся от двух с половиной до трех месяцев.

В ИБДА представлены также более длительные программы переподготовки специалистов, рассчитанные на год. Переучиться можно на мастера операционного менеджмента, директора по экономике и финансам и коммерческого директора. Стоимость таких курсов составляет 673 тыс. руб.

Сходить, но в Москве

Тематические конференции и форумы помогают оставаться в курсе новых трендов и тенденций. Кроме того, на таких мероприятиях можно обзавестись полезными контактами и знакомствами. Вот список полезных мероприятий, которые будут проходить в Москве в ближайшее время.

• AI Summit, 17 февраля 2024 года

Пока бизнес-инструменты с использованием ИИ все еще находятся на этапе внедрения, стоит воспользоваться случаем, чтобы обсудить набирающую актуальность тему автоматизации бизнеса в профессиональной среде. В программе конференции запланировано более 20 выступлений, а под мастер-классы выделен отдельный зал.

Обсуждения затронут роль искусственного интеллекта в сферах медицины, юриспруденции, сельского хозяйства, на нефтяном рынке и в сфере ЖКХ. Отдельное внимание будет уделено теме привлечения инвестиций для AI-стартапов, разбору кейсов по внедрению ИИ в бизнес. В числе спикеров — директор по искусственному интеллекту «Сбер Бизнес Софт» Максим Иванов, спикер «Газпромнефти» Дмитрий Никитин, директор по данным «Авито» Андрей Рыбинцев и многие другие.

Билеты доступны в трех тарифах, каждый из которых дает разный уровень доступа на конференцию. Так, приобретая бизнес-тариф — самый высокий из возможных (27 тыс. руб.), участники получают возможность посетить все программные выступления и оставить заявку на создание нейрососрудника (искусственный интеллект, который обучают на данных компании, чтобы автоматизировать рабочие процессы. — Прим. ред.). Кроме того, тариф для предпринимателей открывает доступ к материалам конференции и закрытому чату.

• Agile days, 20–22 марта 2024 года

Agile days — конференция по вопросам гибкого управления, актуального для продакт- и проджект-менеджеров, hr-специалистов и руководителей компаний, — проводится ежегодно уже 17 лет.

В этом году в плане конференции обсуждение практик адаптивности и гибридных методов управления командой, связь лидерства и командной эффективности, анализ роли ИИ в сфере менеджмента, беседы со спикерами и воркшопы. Приглашены специалисты из Школы управления «Сколково», «Сбермаркета», Beyond Taylor, QIWI и многие другие.

Agile days предлагает три вида билетов: так, онлайн-тариф «лайт» (32,9 тыс. руб.) даст возможность лишь послушать доклады спикеров удаленно, а «полный» (55,9 тыс. руб.) позволит еще и присоединиться к воркшопам.

Максимальный тариф, позволяющий присутствие как онлайн, так и очно, не отличается по цене от «полного» онлайн-формата, но дополнительно включает в себя возможность присоединиться к виски-пати на закрытии конференции. Вне зависимости от тарифа, всем участникам будет предоставлен доступ к видеозаписям воркшопов и докладов на шесть месяцев. Конференция пройдет 22 марта, онлайн — 20 марта.

• Global Tech Forum, 21 марта 2024 года

Global Tech Forum — большое мероприятие, посвященное цифровым технологиям. Выступления на форуме делятся на четыре направления: HR и автоматизация подбора и развития персонала, автоматизация продаж с использованием CRM, опыт внедрения технологий для оптимизации бизнеса и автоматизация бухгалтерского учета и финансовых аспектов бизнеса.

Событие включит в себя выставки IT-решений, конференции, мастер-классы, а также предоставит площадки для нетворкинга. Множество спикеров, среди которых будут специалисты из «Росатома», X5 Tech, «Русагро Тех», ракетно-космической корпорации «Энергия» и других крупных компаний. Участие бесплатное по предварительной регистрации на сайте проекта.

• Customer Contacts World Forum, 19–21 марта 2024 года

Форум, который на протяжении двадцати лет помогает предпринимателям обмениваться опытом в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Событие длится три дня и представляет насыщенную программу из конференций, мастер-классов и экскурсий.

Большую часть программы займут конференции: они пройдут 19 и 20 марта. 19 марта можно будет послушать о будущем контактных центров, новых технологиях и влиянии BIG Data на методологию развития клиента (Customer Development), а также услышать мнение HR-специалистов о рынке труда в текущем году.

На следующий день придется выбирать — в программе шесть тем, и выступления по некоторым из них пройдут одновременно: аналитика и персонализация, новые цифровые каналы и обеспечение омниакальности, автоматизация и ИИ, продажи и сервис в клиентских центрах, операционное превосходство, оптимизация ресурсов и управленческих процессов.

В последний день форума состоятся мастер-классы по обучению сотрудников общению в цифровых каналах, методам и видам групповой работы в команде и наставничеству в контакт-центре, а также экскурсия, во время которой организаторы обещают дать возможность понаблюдать за развитием процессов в крупнейших российских контакт-центрах из различных областей.

Форум проходит в онлайн- и офлайн-форматах. Стоимость участия определяется по шести тарифам, предполагающим разный уровень доступа к конференциям и событиям, и варьируется от 20,9 тыс. до 48,9 тыс. руб.