Глава Airbnb и соучредитель Netflix рассказали об ошибке, которую они совершили, проводя увольнения

Как бы сильно руководитель ни любил своих коллег, не стоит думать о них как о семье, считает генеральный директор и соучредитель Airbnb Брайан Чески. Он усвоил этот урок на собственном опыте, о чем рассказал в подкасте ReThinking психолога Уортона Адама Гранта. В 2020 году, в разгар пандемии, Чески обратился к сотрудникам и объяснил, что компания будет проводить увольнения. «Я испытываю глубокое чувство любви ко всем вам», — написал тогда он в своем обращении.

До пандемии восприятие коллектива как семьи было особенно популярной концепцией повышения лояльности сотрудников технологических компаний. Такие привилегии, как бесплатная еда, химчистка и спортзалы в офисе, поощряли работников проводить больше времени в офисе, чем дома с близкими.

Но сегодня Чески сформулировал бы свою признательность иначе. Восприятие своих коллег как членов семьи может быть эффективным мотивационным инструментом, но оно также может помешать и начальству, и сотрудникам выполнять свою работу. «Раньше мы называли себя семьей, а потом нам приходилось увольнять людей или они вынуждены были покинуть компанию, а ведь нельзя уволить члена семьи», — добавил он.

Как же тогда следует относиться к коллективу? У генерального директора и соучредителя Netflix Рида Гастингса есть простой ответ — как к профессиональной спортивной команде. «Вы должны объединиться вокруг идеи, что каждый должен бороться за свою работу, как это происходит в профессиональном спорте, — сказал Гастингс в феврале в интервью серии View From The Top Стэнфордского университета. — Если вы выиграете Кубок Стэнли, то это произойдет потому, что вы собрали самую удивительную группу хоккеистов, которая когда-либо существовала».

По словам Гастингса, с точки зрения руководства, семейный подход может стать проблемой, когда вам нужно сделать кому-то замечание, ввести новое правило или уволить сотрудника. «В семье вы заботитесь о своих братьях и сестрах, родителях, детях, несмотря ни на что, — сказал он. — Они могу делать что угодно, но вы от них не отворачиваетесь».

Использование слова «семья» может поставить начальника в ситуацию, когда он может использовать сотрудников в своих интересах, пишет тренер по развитию лидерских качеств Джошуа А. Луна в статье Harvard Business Review от 2021 года. «Чем сильнее вы эмоционально привязаны к своей организации, тем легче ваш руководитель может регулярно просить вас сделать больше и лучше, как это сделали бы брат или сестра», — считает эксперт.

Если вы не возьмете на себя дополнительную работу, вы можете потерять благосклонность или даже быть уволенным. В то время как аналогия с профессиональным спортом, пишет Луна, помогает создать ощущение сопричастности на работе и при этом не упускать из виду эффективность и производительность.

А массовые увольнения в компании Tesla затронули даже самых преданных сотрудников. Нико Мурильо, 29 лет, проработавший там пять лет рассказал, что он спал в в машине и принимал душ на фабрике во избежание 90-минутной поездки на работу. Тем не менее в прошлом месяце он был уволен без предупреждения.