Россияне чаще всего просили виртуальных помощников «погуглить» и записать их к врачу
Сервис личных помощников Want проанализировал статистику запросов примерно 1,5 тыс. клиентов за 2018 год и пришел к выводу, что чаще всего пользователи просят «погуглить» информацию и доставить товар.
В топ-5 запросов сервиса попали такие задачи:
- погуглить: например узнать, как что-то называется или переводится с того или иного языка, или разобраться в бонусной программе той или иной компании,
- найти нужный товар и организовать его доставку,
- организовать путешествие: подобрать тур или билеты, зарегистрировать на рейс,
- провести телефонные переговоры за клиента: например, узнать, кто звонил с незнакомого номера,
- забронировать столик в ресторане или баре или заказать доставку на дом.
Половина клиентов обращалась за помощью в сфере медицинских услуг — записать на прием или заказать лекарство — и за расшифровкой аудио- или видеозаписей. 40% пользователям требовалась помощь в ведении соцсетей — опубликовать, добавить в друзья, ответить на комментарий.
Мужчины чаще женщин оставляют запросы придумать и доставить подарок, заказать цветы и помочь с соцсетями. Только мужчины просят оплатить автомобильные штрафы и продать что-либо на онлайн-маркетплейсе. Женщины поручают ассистентам организовать вечеринки (30 %), забронировать услуги салонов красоты (95% против 5 % мужчин).
Женщины чаще мужчин просят организовать доставку товаров, еды или одежды (в том числе иногда по фотографиям знаменитостей), а мужчины — документов, электроприборов и почти никогда не заказывают доставку одежды.
Сервисы с помощниками становятся все популярнее. Как ранее писал Inc., российский стартап electroNeek разработал AI-помощника, который автоматизируют рутинную работу на компьютере с использованием технологии RPA. Помощник распознает содержание документов, классифицирует их и помогает работать в браузере.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: @incnews
