Исследование: подробные обзоры товаров влияют на покупки сильнее промокодов
Четыре из десяти россиян в возрасте 18−55 лет за последние полгода хотя бы раз покупали товары после рекомендаций блогеров. Согласно исследованию Ozon, в котором участвовали 1,5 тыс. россиян в возрасте от 18 до 55 лет, так поступил 41% опрошенных. Еще 15% не оформили заказ сразу, но добавили заинтересовавшие товары в корзину или избранное.
Главной площадкой для покупок после просмотра обзоров оказались маркетплейсы — их назвали 70% участников исследования. Офлайн-магазины выбрали 23% респондентов, а сайты производителей — 17%.
На решение о покупке сильнее влияла не популярность блогера, а содержание обзора. Для 59% респондентов главным оказался подробный разбор достоинств и недостатков товара, а 53% хотели увидеть продукт в реальных условиях. Персональные скидки и промокоды играли заметно меньшую роль — значимыми их назвала лишь примерно четверть опрошенных.
Навязчивая реклама, напротив, отталкивала покупателей. Половина участников опроса призналась, что агрессивные призывы приобрести товар снижали желание оформлять заказ. Еще 37% могли отказаться от покупки из-за сомнений в качестве продукции, 36% — из-за недоверия к автору. Каждому третьему мешало неудобное оформление заказа, включая сложные ссылки, отсутствие товара на привычной площадке и долгую доставку.
Число подписчиков тоже оказалось далеко не главным критерием доверия. Каждый третий респондент прежде всего ориентировался на авторов, чьи рекомендации уже считал надежными. Блогеров-миллионников выбрали только 12% участников исследования, а авторов с аудиторией от 100 тыс. до 1 млн подписчиков — 17%.
Чаще всего по рекомендациям блогеров пользователи были готовы покупать косметику и средства ухода, одежду, аксессуары и товары для дома. Особенно заметным оказался гендерный разрыв в категории электроники — на советы авторов ориентировался 41% мужчин против 12% женщин.
Самыми вовлеченными оказались россияне в возрасте 18−25 лет. Среди них 80% смотрели блогеров не реже нескольких раз в неделю, треть доверяла их советам при выборе товаров, а почти половина считала, что при наличии удобного сервиса могла бы самостоятельно зарабатывать на рекомендациях.
Подпишитесь на «Инк» в Telegram. Там мы пишем нескучным языком о самом важном для предпринимателей. Подписаться.
