«Мы всего лишь автомат Калашникова, который выполняет указания». Главное из выступления Олега Тинькова в Сочи

Основатель и глава банка «Тинькофф» Олег Тиньков выступил на форуме инновационных финансовых технологий Finopolis в Сочи. Inc. приводит основные тезисы из выступления предпринимателя.

• «Тинькофф» будет бороться с большим количеством сотрудников с помощью ИИ. «Мы растем на 20-30% в год, но численность у нас не растет. Это говорит о том, что мы стараемся стать эффективнее и тенденция сокращения численности совершенно очевидна. Мы считаем, что ИИ будет заменять основные рутинные функции»;
• экономисты не нужны, их должно быть три специалиста на тысячу клиентов. «Экономист – это так, люди, которые, на мой взгляд, занимаются риторикой непонятной. Инвестиционные банкиры, на мой взгляд, — это те же экономисты. Зачем нужны поверх этого еще экономисты — не очень понятно»;
• ИИ не заменит креативное мышление. «В развивающихся странах количество людей, которые должны обладать социально значимыми функциями, умением общаться в бизнесе, выросло до 40%. Смешение эмоционального интеллекта и гуманитарного образования, мне кажется, чрезвычайно важно. Это невозможно оцифровать»;
• при этом сотрудникам [из поколения Z, миллениалам] не хватает креативности, становится труднее искать тех, кто мыслит out of the box (нестандартно, за рамками устоявшихся правил);
• о навыках современного лидера: «Тот, кто сможет совместить гуманитарные и технические навыки в себе самом — вот этот человек будет называться успешным»;
• о голосовом помощнике Олеге: «Он пока недоразвитый по сравнению с Алисой [аналогичный продукт «Яндекса»], но мальчики, как известно, чуть позже умнеют, чем девочки, зато потом тоже могут давать интеллектуальный отпор»;
• «Тинькофф» не будет открывать новые отделения;
• Сбербанк — единственный конкурент «Тинькоффа»;
• в 2019 году TCS Group [объединяет «Тинькофф банк» и «Тинькофф страхование»] заработает более 35 млрд руб. чистой прибыли. «Это несмотря на то что конъюнктура ухудшается, риски тревожат»;
• наличные в ближайшее время не исчезнут. Это политический вопрос: мешает закон об отмывании доходов, который банки обязаны соблюдать. «Мы — Калашников. Но проблема в том, кто нажимает на спусковой крючок <…> к тем, кто дает команды это делать. Мы всего лишь автомат Калашникова, который выполняет указания»;
• банки находятся между клиентами, которые хотят высокой скорости обслуживания, и мошенниками, которые пользуются этим. «Банки в середине: регуляторика, мошенники и хорошие качественные клиенты, и мы должны всех удовлетворить. Мы выполняем все законы, потому что мы законопослушны, и в то же время мы пытаемся помочь нашему клиенту, облизать его, что называется, но этим пользуются мошенники».