Стартап Voca.Tech и «Яндекс.Облако» представили «умные» бейджи. Они будут следить за речью сотрудников

Российский стартап Voca. Tech в партнёрстве с «Яндекс. Облаком» представил бейджи с микрофонами для автоматического анализа речи сотрудников Voca. Badge.

Бейдж записывает речь сотрудника и передаёт файл в «Яндекс. Облако». Затем по технологии Yandex SpeechKit он распознаёт и переводит речь в текст. Программа показывает работодателю, насколько вежливо и эффективно сотрудник общался с клиентом. Она фиксирует, насколько полную информацию о товаре дает сотрудник, а также качество речи — слова паразиты и т.  д. 

Бейдж работает автономно без подзарядки 12 часов. Данные он передает с помощью Wi-Fi. Yandex SpeechKit различает названия лекарств, виды топлива, элементы спортивной экипировки и другие слова. Устройство распознает не менее 80% слов даже в условиях шума.

Расшифровкой речи крупные корпорации занимаются уже давно, хотя чаще это касается потребителей, а не сотрудников. Неоднократно они (например Google, Amazon и Facebook) делали это без ведома своих пользователей, что приводило к крупным скандалам. Позже крупные компании заявили, что прекратили такую практику.