Умер Тони Шей, легендарный глава Zappos, автор «Доставляя счастье». Ему было 46 лет
Американский предприниматель, венчурный инвестор, бывший глава онлайн-магазина Zappos Тони Шей скончался в возрасте 46 лет. Zappos до сих пор считается компанией мечты ― Шею удалось создать уникальную корпоративную культуру, которой восхищался глава Amazon Джефф Безос.
Известие о смерти Тони Шея появилось накануне в пятницу на Zappos.com. Генеральный директор Zappos Кедар Дешпанде обратился с открытым письмом, сообщив, что «мир потерял потрясающего визионера и невероятного человека».
«С очень тяжелым сердцем мы делимся очень печальными новостями: мы узнали, что Тони скончался сегодня (27.11.20)», ― написал Дешпанде. ― Он оказал огромное влияние на Zappos, последние 20 лет он посвятил успеху компании и наших сотрудников».
Смерть подтвердили близкие предпринимателя, причины не сообщаются. «Мы глубоко опечалены, узнав о безвременной кончине Тони Шея, мы скорбим вместе с его семьей и друзьями. Тони был дальновидным лидером и новатором, которого будет очень не хватать», ― отметил представитель Amazon в заявлении для GeekWire.
I believe Tony Hsieh would want us all to keep pushing each other to invent, to dream big, and to be kind to each other. Along with so many others, I will treasure the memories he worked so purposefully to create.
— Jeff Wilke (@jeffawilke) November 28, 2020
«Я думаю, что Тони Шей хотел бы, чтобы мы все продолжали подталкивать друг друга к изобретательству, мечтать о большем и быть добрее друг к другу. Как и многие другие, я буду дорожить вещами, над которыми он целенаправленно работал», ― написал генеральный директор Amazon Consumer Джефф Уилке.
Тони Шей провел детство в Калифорнии, в области залива Сан-Франциско. Первым его успешным бизнесом стала сеть баннерного обмена LinkExchange, созданная в 1996 году.
Пользователи сети могли рекламировать свои сайты путем показа баннеров на собственном сайте. Первых 30 клиентов Шей привел в свой проект с помощью рассылки писем на электронные адреса владельцев сайтов. Всего через два года число пользователей сайта достигло 400 тыс., а число ежедневных показов рекламы приблизилось к 5 млн. В ноябре 1998 года LinkExchange был продан Microsoft за $265 млн.
После продажи LinkExchange Шей с Альфредом Лином создали венчурный фонд Venture Frogs. А в 1999 году запустилась Zappos ― компания стала пионером в области онлайн-продажи обуви.
Идею онлайн-продажи обуви предложил Ник Свинмерн, и поначалу Шей отнесся к ней скептически. Однако позже Свинмерну удалось убедить предпринимателя вложиться в компанию, заявив, что ему уже удается продавать обувь покупателям, хотя они ее даже еще не примеряли.
Шей возглавил компанию почти с момента ее основания. За время работы в Zappos предпринимателю удалось создать уникальную культуру в компании, основанную на «науке обдумывания, счастье и одержимости клиентами» ― этими принципами восхищался глава Amazon Джефф Безос.
Тони Шей неоднократно подчеркивал, что сотрудники должны быть счастливы, только в этом случае они смогут действительно хорошо работать. Для поддержания соответствующей атмосферы он устраивал в офисе вечеринки-сюрпризы, концерты и даже приводил на работу лам. В 2015 году Шей ликвидировал все менеджерские посты, провозгласив, что отныне в компании все равны.
В 2009 году Zappos был приобретен Amazon за $1,2 млрд ― эта сделка до сих пор считается одной из крупнейших для технологического гиганта. Однако и в составе Amazon Zappos удалось работать независимо и сохранить принципы руководства. Шей ушел с поста генерального директора компании в августе 2020 года.
В 2013 году Шей опубликовал книгу «Доставляя счастье», бестселлер The New York Times. В ней он подробно описал уроки, которые ему удалось извлечь на протяжении его предпринимательского пути.
«Что интересно, исследования на самом деле показали, что если сотрудники и клиенты чувствуют себя счастливее, в компании создана сильная корпоративная культура, это действительно способствует достижению более устойчивых бизнес-результатов. И такие компании в долгосрочной перспективе превосходят конкурентов», ― отмечал Шей в одном из интервью.
Предприниматель также известен благодаря своей инициативе The Downtown Project по оживлению центра Лас-Вегаса и преобразованию его в центр предпринимателей и инноваторов. Окружение Тони Шея восхищал и его нестандартный образ жизни ― вместо пентхауса предприниматель предпочитал трейлер, а в роли домашних питомцев держал двух альпак.
