Ученые рассказали, почему видеоконференции выматывают сильнее, чем живое общение
Видеочаты дают людям возможность всегда оставаться на связи и решать рабочие вопросы во время карантина. Но почему встречи в Zoom так часто утомляют и провоцируют усталость? В этом вопросе разобрались карьерные специалисты Марисса Шаффлер и Джанпьеро Петрильери.
Ученые выяснили, что общение в видеочате требует больше внимания, чем беседа в реальной жизни. Экран становится помехой, из-за которой людям сложнее считывать эмоции, мимику и язык тела собеседников. Дополнительные силы забирают и помехи из-за плохого интернет-соединения — из-за них труднее считывается тон голоса и интонация.
Также из-за помех многие люди неосознанно начинают воспринимать собеседника как недостаточно вовлеченного в беседу — это сказывается на эмоциональном состоянии. Эксперты отметили, что во время разговора в видеочате все собеседники не могут естественно расслабиться, — от них требуется максимум внимания, чтобы корректно считать все сигналы.
Марисса Шаффлер и Джанпьеро Петрильери ссылаются на исследование немецких ученых, которые выяснили, что задержки в телефонных или видеоразговорах даже на 1,2 секунды заставляют людей воспринимать собеседника как менее дружелюбного или сосредоточенного. Фактором стресса также является постоянное наблюдение друг за другом через веб-камеру.
Эксперты отметили, что на степень утомления от звонков в Zoom влияют не только технические проблемы. Каждый раз, когда люди начинают общаться в видеочате, они возвращаются к мысли о том, что весь мир сидит на карантине, а вокруг кризис, — это заставляет нервничать. На усталость влияет и невозможность сменить обстановку — со всеми собеседниками приходится общаться на одной площадке.
Джанпьеро Петрильери
доцент Европейского института управления бизнесом
«Представьте, что вы идете в бар. И в том же баре вы и разговариваете со своим профессором, и встречаетесь с родителями, и проводите время с друзьями. Разве это не странно? Но это именно то, что все мы делаем сейчас. Мы ограничены, а наш единственный способ коммуникации — это компьютерное окно».
Когда вы собираетесь провести в Zoom неформальную встречу с друзьями, например устроить вечеринку или отпраздновать день рождения, часто такие разговоры оказываются такими же выматывающими, как и рабочие диалоги. Эксперты считают, что проблема всё в той же несменяемости площадки. Так как видеочаты напрямую ассоциируются с корпоративной этикой, в них сложно расслабиться.
Марисса Шаффлер и Джанпьеро Петрильери составили несколько рекомендаций для тех, кто вынужден часто использовать Zoom и его альтернативы.
1. Расставьте приоритеты
Если вы можете отказаться от видеочатов — откажитесь. Специалисты советуют определиться, сколько звонков вы можете потянуть без урона для своего состояния.
2. Отключите камеру
Попробуйте чаще общаться без камеры — это позволит вам фокусироваться на содержании разговора. Если есть возможность, отодвиньте ноутбук и просто слушайте своих собеседников.
3. Общайтесь по переписке
Часть разговоров можно смело перенести в текстовый формат. Если вам нужно решить какие-то вопросы, часто переписка оказывается более продуктивной, чем длительные разговоры по видеосвязи.
4. Делайте перерывы
В том случае, если вы никак не можете повлиять на количество разговоров, устраивайте себе перерывы, в которых сможете восстановиться. Отвлекитесь от работы — сделайте зарядку, почитайте книгу или просто побудьте наедине с собой.
