Армия, религия и никакой иерархии: особенности бизнеса в Израиле

Выбор названия компании в Израиле не прост и затягивает оформление. Уникальные имена множества стартапов и маленьких фирм усложняют процесс регистрации. Если выбранное вами название уже используется, то заявка все равно рассматривается  — и вежливо отклоняется. Проведите хотя бы беглую проверку названия, которое планируете регистрировать.

Все стараются придерживаться неформального и непринуждённого стиля общения. Очень распространена практика small-talk, когда перед началом деловой беседы заводятся короткие разговоры на житейские темы. Отвечать на звонки посреди бизнес-встречи не считается признаком дурного тона. Как и в России, очень популярен мессенджер WhatsАpp, которым пользуются повсеместно для бизнес-коммуникаций.

Расслабленность во многом формируется местным жарким климатом, и неформальность отчётливо прослеживается во многих аспектах бизнеса. Строгий деловой дресс-код соблюдается главным образом среди бизнесменов, которые большую часть времени проводят за границей, в особенности в Северной Америке или Западной Европе. Большинство же предпочитает носить удобные джинсы и футболки, в том числе и во время деловых встреч.

Израиль отличается от ближневосточного региона, но сохраняет особое отношение к опозданиям. Задержаться на 10-15 минут — норма, на это мало кто обращает внимание.

Местная рабочая культура — важная особенность страны. Здесь практикуется полная децентрализация процессов и дверь руководителя всегда открыта для сотрудников. Из личного опыта: в Израиле мало к чему относятся так плохо, как к иерархии на работе. По мнению израильтян, субординация — негативный фактор: уничтожает креативные процессы, инновации и пагубна для развития эффективной рабочей среды.

В Израиле принято прямо говорить обо всём: если кто-то совершил ошибку или не справляется с обязанностями, то ему тут же скажут об этом. Оспаривание решений и команд не воспринимается как неуважение. К примеру, вы просите сотрудника начертить график, а он может ответить, что график не полностью отражает состояние дел и он не согласен с таким подходом или что он уже распланировал фронт работ и у него нет времени на этой неделе. Подобные взаимоотношения отличают Израиль не только от России, но и от многих стран Запада: работники воспринимают поручения начальства не как команду, а как рекомендацию. Ошибки воспринимаются не как некомпетентность, а как элемент обучения.

Израильтяне решают проблемы и спорные моменты на личных встречах, в разговоре по душам. При этом возможна конфронтация. Но после консенсуса рабочие отношения и взаимоуважение восстанавливаются в полной мере.

Решения принимаются коллегиально, но оперативно. Выслушав все отзывы и жалобы в прямой и крайне доходчивой форме, руководитель заявляет, что «на ерунду больше времени нет» и принимает решение. Это эффективнее сложных бюрократических схем и в какой-то мере объясняет, как Израиль за двадцать лет стал мировым центром инноваций.

Израильтяне слывут жёсткими переговорщиками, которые любыми правдами и неправдами выторговывают выгодные условия. Представляя интересы российской компании, мы почти месяц обсуждали с будущими партнёрами из Иерусалима условия договора в области энергетики. На одной из встреч удалось достигнуть компромисса, и на следующей планировалось подписание, но вновь и вновь приходилось начинать обсуждение с нуля. С израильтянами всегда нужно фиксировать договорённости письменно и не медлить, если договорились об условиях.

Но и письменные договоренности не всегда помогают. Для некоторых израильтян главное — сэкономить деньги, а тот, кто дает себя обмануть, сам виноват. Судиться — слишком дорого и долго. Если сумма меньше $10 тысяч, проще заработать ее в другом месте. Деловой конфликт в Израиле на начальной стадии можно разрешить в разговоре, пусть и громком, за кофе. Но чаще, чтобы не доводить до суда, к урегулированию конфликта привлекается посредник — лицензированный переговорщик или уважаемые члены сообщества, делового или религиозного, которым доверяют обе стороны конфликта.

В Израиле уважают профессионалов, но межличностные отношения в приоритете. Очень многое решают связи, обзавестись которыми куда сложнее, чем в России.

Важную роль играет армейская дружба. В ЦАХАЛе заводятся знакомства, выливающиеся в совместные проекты. Достаточно вспомнить знаменитое подразделение ЦАХАЛа 8200, специализирующееся на кибербезопасности и перехвате данных, выходцы из которого  стали основателями многих технологических стартапов.

В условиях многонациональности нельзя недооценивать важность общины. Разделение по принципу «свой-чужой» довольно распространено. Холодные звонки могут принести пользу, но знакомства со «своими» помогут куда больше.

За вопросом «Как тебя зовут?» обычно следует: «Что мы можем сделать вместе?». Между израильскими стартапами запредельный уровень взаимодействия — и запредельная  конкуренция за кадры. По разным оценкам, в Израиле не хватает от 15 до 50 тыс. IT-специалистов, причем наибольший кадровый голод — в стартап-компаниях на стадии роста.

Но в Израиле нет конкуренции за статус стартап-кумира. Здесь нет Цукерберга, Брина или Маска, а если бы и появились, им перемыли бы все косточки на ближайшем митапе. Пусть это и звучит пафосно, в Startup Nation другие идеалы.

Израильтяне, как сами признаются, не умеют радоваться чужим успехам. Поэтому богатые граждане Израиля часто держат яхты на Кипре и в других странах, чтобы им не завидовали.