Прямые продажи, сложная аналитика, крутые кампании: что ждёт Instagram в 2018 году

В 2017 году Instagram стал по-настоящему глобальным: его аудитория достигла 800 млн пользователей; из них 500 млн запускают приложение каждый день, 300 млн ежедневно просматривают Stories. У соцсети более 2 млн активных рекламодателей, а бизнес-сообщество Instagram насчитывает более 20 млн компаний. Основываясь на моделях потребительского поведения, наблюдавшихся в 2017 году, а также на опыте работы с большими и малыми брендами из разных стран мира, Instagram делает прогнозы на 2018.

Идет ли речь о поиске направления для летнего отдыха, выборе самого модного ресторана или новой коллекции одежды, люди стремятся общаться с компаниями. При этом 62% миллениалов заявляют, что их лояльность брендам во многом зависит от взаимодействия с ними в социальных сетях, и для платформ настало время превратить общение в реальные продажи. Этот тренд актуален и для российских миллениалов, а следующее за ними поколение Z, согласно недавнему исследованию Margram MR и PBN H+K Strategies, с еще большей вовлеченностью следит за брендами в социальных сетях.

В 2018 году бренды начнут извлекать непосредственную прибыль от взаимодействия с потребителями в социальных сетях: в течение последнего года мы тестировали функцию Shopping в Instagram, которая позволяет покупать товары непосредственно через приложение. Пока она доступна только на территории США, но в 2018 году мы собираемся перенести этот опыт и на другие страны.

Люди все больше предпочитают поддерживать связь друг с другом через мессенджеры — это самый быстрый, прямой и личный способ общения сегодня. То же относится и к компаниям — потребителям удобнее общаться с ними так же быстро и неформально, как и с друзьями. По данным опроса Facebook, 64% потребителей предпочитают обмениваться с компаниями сообщениями, а не звонить им по телефону или отправлять письма по электронной почте — мы ожидаем, что в 2018 году этот тренд усилится.

Было время, когда создание масштабных маркетинговых кампаний считалось уделом больших брендов с большими бюджетами. Но простота и эффективность социальных сетей сравняла условия игры, позволив малому бизнесу развиваться на глобальном уровне. В этом году мы наблюдали интересные Instagram-кампании от молодых российских брендов, например, @qleanlife или @monbon_macaron. В 2018 году свежие маркетинговые решения небольших компаний продолжат раздвигать границы и задавать новую планку для всех.

---

Читать также

Setters: как устроен бизнес агентства digital-коммуникаций, которое чувствует хайп (и создаёт его)

---

По прогнозу Zenith Media, к 2019 году 72% всех просмотров видео будет происходить на мобильных устройствах — перед брендами открываются широкие возможности привлечения внимания аудитории через видео в социальных сетях. Мы ожидаем, что такие форматы, как Stories, будут стремительно набирать популярность. Тот факт, что опубликованное исчезнет через 24 часа, открывает большую свободу для творчества.

Instagram объединяет буквально миллионы нишевых сообществ — здесь нишевые компании смогли найти свою аудиторию. Это означает, что у любого бренда есть своя заинтересованная и ценная для него аудитория, с которой можно легко установить связь — найти их через теги и рекомендательный раздел платформы или с помощью точечных рекламных инструментов таргетинга. Рост числа нишевых сообществ даст толчок развитию небольших компаний, специализирующихся на определенном продукте или услуге.

Лайки и комментарии являются важными показателями успеха маркетинговой кампании, однако первостепенное значение имеют все-таки продажи (и другие бизнес-показатели). Располагая подробной информацией о клиентах, бренды могут точно определить, что представляет собой их аудитория и какой контент находит у нее наибольший отклик. Поэтому в 2018-ом платформы будут развивать аналитические инструменты — погружение в тонкости демографии и поведения аудитории позволит брендам создавать более актуальный и востребованный контент и в конечном итоге повышать продажи.