• Usd 66.74
  • Eur 75.61
  • Btc 3424.53 $

Редакция

editorial@incrussia.ru

Реклама

ad@incrussia.ru

Журнал

Спасти рядового сноубордиста. Как бывшие роснановцы создали систему безопасности в Альпах

Спасти рядового сноубордиста. Как бывшие роснановцы создали систему безопасности в Альпах

Рубрики

О журнале

Соцсети

Напишите нам

Разобраться

Поймать тренд: как бизнесу заработать на чемпионате мира по футболу

  • Наталья Суворова специальный корреспондент Inc.,

    Никита Камитдинов специальный корреспондент Inc.

Чемпионат мира FIFA 2018 в России — время зарабатывать. В Бразилии компании только за счет подготовки к чемпионату 2014 года сгенерировали дополнительные $370 млн дохода, а в России, по расчетам McKinsey, предстоящий турнир принесет малому и среднему бизнесу 100-150 млрд рублей дополнительной выручки в течение 5 лет после проведения. Зарабатывать на футболе (а точнее — на футбольных болельщиках) могут бизнесы из самых разных сфер: рестораны, отели, такси, ретейл — и огромное количество b2b-компаний. Мобильные разработчики срочно выпускают новые приложения, PR-агентства креативят маркетинговые кампании, в event-бизнесе бум корпоративных футбольных соревнований. Inc. изучил российский и международный опыт и составил инструкцию для предпринимателей по извлечению выгоды из мундиаля.


Футбол — это большой бизнес, который генерирует продажи в самых разных сферах. Например, общая выручка чемпионата мира по футболу в Бразилии в 2014 году составила $4,8 млрд, из которых $2,6 млрд — чистая прибыль компаний.

Бурная активность государства на поле бизнеса в преддверии чемпионата и не самая прозрачная система дистрибуции лицензионной продукции, выстроенная FIFA, — не лучшие предпосылки для предпринимательства. Однако большинство экспертов из разных индустрий, опрошенных Inc., уверены, что на чемпионате мира все-таки можно заработать.


Вувузелы и презервативы: как футбол поднимает продажи от Бразилии до ЮАР

Иллюстрации: Евгений Тонконогий

Самый яркий пример, когда малый бизнес вовсю зарабатывал,— ЧМ-2014 в Бразилии: например, владелец небольшой компании Alumiart Falcão в Сан-Пауло Роберто Харон Фильо продал барам и ресторанам более 50 тыс. металлических ведерок для пива с логотипом FIFA. Чтобы получить лицензию, ему пришлось заполнить заявку онлайн, предоставить образцы своей продукции, заплатить $10 тыс. за право стать лицензиатом и 12% роялти с продажи каждого ведерка, но Фильо не пожалел о своем решении: его продажи поднялись на 40%, а сразу после чемпионата удачно наступил летний сезон.

Для некоторых компаний ЧМ становится возможностью вывести свой бизнес на международный уровень. Так поступил бывший футболист и шоколатье Александр Феррейра, который специально к турниру выпустил линейку шоколада с ингредиентами из «футбольных» стран — Бразилии (шоколад с ароматом кайпириньи), Мексики (с красным перцем), Аргентины (с абрикосом), Франции (с шампанским), США (с черникой) и Италии (с фисташками). Шоколадки пользовались бешеным спросом: продажи компании подскочили на 50%, а среди клиентов, помимо торговых сетей и отдельных покупателей, появились международные компании. Похожий маркетинговый ход применил производитель презервативов Karex — выпустив кондомы с ароматом кайпириньи, поднял свои продажи в Бразилии на 25%. Компания запустила товар в феврале и к окончанию ЧМ продала 2,1 млн презервативов — это вдвое больше, чем бразильцы обычно покупают за год.

Мундиаль — золотое время для ресторанов и отелей, если хорошо подготовиться, как это сделала сеть пиццерий Dominos в Великобритании. Компания намеревалась нанять дополнительно 1,3 тыс. водителей, чтобы продать не менее 6 млн пицц болельщикам, которые будут сидеть вечерами перед телевизором и смотреть трансляцию матчей. Сколько удалось заработать в результате, компания не разглашала, однако предполагаемый доход должен был составить не менее $119 млн.

Чемпионат 2014 года стал рекордным для итальянской компании Panini, которая специализируется на производстве и продаже стикеров с фотографиями команд и футболистов, стадионов и матчей. Ностальгия 30-летних болельщиков по наклейкам и карточкам времен своего детства (примерно как по коллекционированию марок или игре в «сотки») принесла компании рекордную выручку (только в Латинской Америке — не менее $181 млн). Компания является партнером FIFA, и только у нее есть эксклюзивное право на выпуск стикеров к чемпионату — однако на успехе Panini смогли заработать и другие предприимчивые бизнесмены. Например, стартап Stickermanager.com быстро организовал онлайн-платформу, чтобы люди могли обмениваться стикерами. Число ее пользователей достигло 190 тыс. человек, которые сделали более 2 млн обменов (большая часть — именно наклейки от Panini).

Иногда даже не обязательно связываться с лицензированными производителями, чтобы навариться на сувенирной продукции, — важно прислушиваться к трендам. Например, во время кубка FIFA-2010 в ЮАР тысячи фанатов скупали вувузелы — африканский музыкальный инструмент, который производит резкий звук. Два голландских мобильных разработчика  — Йероен Ретрае и Лиан ван Фурт — быстро сориентировались, оперативно выпустили приложение для айфона Vuvuzela 2010, имитирующее звуки вувузелы, — и зарабатывали на хайпе десятки тысяч долларов в неделю, размещая рекламу (приложение скачали более 3,5 млн раз).


Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в цифрах:

Источники: Организационный комитет «Россия-2018», McKinsey.


64

матча пройдут на 12 стадионах в 11 российских городах.


1,2

трлн рублей потрачено на подготовку к ЧМ.


500

тыс. иностранных и 600 тыс. российских болельщиков ожидаются на чемпионате.


40%

может составить рост выручки 4–5-звездочных отелей во время ЧМ.


100-150

млрд рублей дополнительной выручки принесет ЧМ малому и среднему бизнесу до 2022 года.


Продать Забиваку: как заработать на официальном мерче FIFA

Заработать на символике ЧМ-2018 смогут только официальные производители: вся сувенирная продукция FIFA находится под лицензией. Лицензионную программу координирует компания «Мегалайсенз Энтертейнмент». В 2017 году она определила 44 сублицензиата, которые получили право производить лицензионную продукцию в различных товарных категориях (одежда, игрушки, сувениры и другие). Выбранные производители самостоятельно решают, как распространять товары, — через собственную розничную сеть или через дилеров. Те, в свою очередь, могут создавать свои точки продаж либо привлекать субдилеров.

Под лицензию подпадают не только элементы фирменного стиля ЧМ, но и  названия городов-участников турнира, а также слово «Россия» в паре с числом 2018. Если такая надпись появится на отеле, магазине, ресторане или транспортном средстве, его владельцу грозит штраф от 100 тыс. рублей. Сама FIFA рекомендует бизнесу воспользоваться услугами независимых юридических консультантов, чтобы убедиться, что запланированные рекламные кампании не нарушают права интеллектуальной собственности.

Но всегда можно запустить сезонный бизнес — стать дилером лицензионной продукции: закупать у лицензиатов уже готовые товары и перепродавать их. Так поступил индивидуальный предприниматель Николай Лебедь, который договорился о перепродаже изделий, произведенных силами двух сублицензиатов — ООО «Амос Тэкс» (носки) и ООО «АКМ» (сувениры и головные уборы). Ближе к чемпионату он планирует открыть собственные пункты продаж, а пока распространяет продукцию через сотню партнерских розничных точек и десяток региональных субдилеров, не ограничиваясь городами, в которых проходят матчи ЧМ: по его словам, на объявления, с помощью которых он продвигал свои услуги в интернете, обратили внимание субдилеры из таких городов, как Рязань и Краснодар. Им Лебедь отдает от 10% до 50% собственной маржи — процент, выплачиваемый субдилеру, зависит в первую очередь от его готовности внести предоплату за товар, а также от наличия собственного склада.

Средняя наценка дилера на себестоимость товара на рынке лицензионной продукции FIFA — не более 50%, утверждает Лебедь. Зато в рознице стоимость товара может быть выше дилерской в десятки раз. Так, футболки с символикой ЧМ, отпущенные производителем за 300-400 рублей и реализованные дилером за 500 рублей, в магазинах в центре Москвы продаются за 5-7 тыс. рублей. Основная причина дороговизны — в стоимости аренды помещений. По словам предпринимателя, столь высокая цена рассчитана на туристов, — мало россиян, готовых покупать футболки по таким ценам.



Хохлома и магнитики: как заработать, если Забивака не по зубам

Заработать можно не только на символике чемпионата, но и на «местных» сувенирах, говорит владелец сувенирного магазина «Любимая Калуга» Виталий Гороховатский. Еще не поздно разработать дизайн, заказать партию в Китае (для этого нужно выбрать продукцию на сайтах китайских производителей и заказать через дилера — общаться напрямую сложнее) и договориться с точками продаж об их реализации, считает Гороховатский.

Хорошо пойдут также «народные промыслы» — гжель, хохлома, павловопосадские платки и другая продукция с национальным колоритом. «Сроки уже поджимают, поэтому что-то специальное мы сделать уже не успеем, особенно если заказчик придет к нам после майских праздников и речь пойдет о тысячах экземпляров. Зато выкупить нашу основную продукцию и продать ее еще можно, — сообщил Inc. совладелец объединения «Гжель» Александр Кочеров. — Во время наплыва туристов обычно бывает всплеск спроса на такие сувениры, — в этом году мы рассчитываем, что наши продажи в июне и июле вырастут примерно вдвое по сравнению с обычными месяцами».

Важно точно спрогнозировать объем продаж, чтобы потом не списывать убытки, ведь продажи резко упадут сразу после отъезда туристов, то есть в течение 1-2 недель после окончания ЧМ. Желающим заработать на брелоках и магнитиках Виталий Гороховатский советует посмотреть статистику по продажам сувенирной продукции в конкретном городе и пообщаться с продавцами — «понять, какой они могут продать объем, и отталкиваться от этого». А чтобы снизить риски — параллельно предложить эту продукцию компаниям для корпоративных подарков и региональным администрациям: «В администрациях всегда есть хозяйственный отдел, в нем — подразделение, которое занимается организацией протокольных мероприятий, а там — человек, который занимается подарками. Если найти таких людей и предложить им интересные сувениры с символикой региона в качестве подарков официальным лицам, есть шанс с ними договориться», — говорит Гороховатский.


Игра в точки: как не остаться с пустыми прилавками еще на групповом этапе

В магазине Soccershop, часть ассортимента которого поставляют сублицензиаты FIFA, самые ходовые товары — сувениры и игрушки в виде маскота ЧМ Забиваки и посуда с эмблемой чемпионата, говорит гендиректор магазина Алексей Попов. Среди постоянных хитов — флаги, шарфы и бейсболки с символикой сборной России, причем флагов сейчас берут особенно много: «Складывается впечатление, что каждый второй болельщик посещает стадион или идет в спортбар, обернувшись флагом России».


Как хайпануть на ЧМ, не привлекая внимания санитаров


Есть и те, кто собирается хайпануть на теме чемпионата, не заходя на территорию FIFA. Так, сервис печати футболок Maryjane объявил конкурс на лучший принт на тему ЧМ — но изображать футболистов, символику чемпионата и логотипы футбольных клубов и FIFA по его условиям запрещено. Автор лучшего принта получит приз 10 тыс. рублей и подарочный сертификат Maryjane на 5 тыс. рублей — а компания будет использовать принт по праву лицензии.

Производитель футболок и одежды с тематическими принтами Pooblika уже разработал серию принтов на тему футбола (также не копируя продукцию FIFA, чтобы не налететь на штрафы) и в ближайшее время запустит их в производство. «Пока не знаю, будут у меня заказывать эти футболки или нет, но мне хочется пошуметь, поскандалить, привлечь внимание к себе, чтобы нас заметили компании, которые будут потом делать корпоративные заказы», — рассказал Inc. основатель Pooblika Олег Агуреев.

Сеть баров «Темпл Бар» разместила на своём сайте баннер с логотипом чемпионата и отсчетом дней до его начала — по мнению генерального управляющего Дмитрия Нестеренко, такой метод продвижения легален: «Чемпионат мира — это не тайное мероприятие, сколько дней до него — не тайная информация. Если бы мы написали что-то от имени оргкомитета, если бы разместили на флаерах с символикой портрет Месси — было бы нарушение. А написать, сколько дней осталось до чемпионата, — здесь нарушения нет».

По мнению Попова, по-настоящему широкая аудитория обратит внимание на ЧМ только за 1-2 недели до старта. На объем продаж магазина существенно повлияют и результаты игр — гендиректор Soccershop вспоминает, как в 2008 году из-за эйфории, вызванной выступлением сборной России на чемпионате Европы, в магазине не заканчивались очереди за флагами, шарфами и игровыми майками. Хотя в тот период участились поставки товаров со склада магазина, их постоянно не хватало, что даже провоцировало конфликты среди покупателей. Чтобы получить возможность удовлетворить аномальный спрос болельщиков, придется рискнуть и вложиться в товары заранее, считает Попов. Преимуществом будет наличие собственного склада — в противном случае придется полагаться на предприимчивость поставщиков: если те не запасутся ходовыми товарами, найти их вовремя не получится.

Приезд болельщиков в города проведения ЧМ спровоцирует увеличение спроса не только на спортивную атрибутику, но и на повседневную одежду. По словам гендиректора сети спортивных магазинов «Высшая лига» Алексея Пшеничного, можно рассчитывать, что туристы забудут взять с собой необходимые вещи вроде шорт и шлепок и обратятся к розничным продавцам: «Мы уже пережили Олимпийские игры и видели, что спрос растет не только на спортивную атрибутику». Один из шагов, которые может предпринять бизнес в этой ситуации, — установка точек продаж в местах большого скопления людей неподалеку от стадионов. «Высшая лига» откроет 3 временные точки в районе сочинского стадиона «Фишт» (локации отбирали, основываясь на опыте продаж во время гонок «Формулы-1» и Олимпийских игр); Пшеничный рассчитывает на рост выручки на 20-40% в период ЧМ и готов к тому, что на временных точках объемы продаж будут сильно колебаться. При этом встать в непосредственной близости от арен — в так называемой «чистой зоне» — продавцам спортивной атрибутики не разрешает закон: в «чистых зонах» можно торговать только партнеру FIFA — компании Adidas.


Страх и отвращение: чего ждет гостиничный бизнес

Казалось бы, чемпионат мира по футболу — золотая жила для российских отелей. В реальности же подготовка к турниру несет индустрии гостеприимства одни трудности.

В преддверие ЧМ в отелях городов, принимающих матчи ЧМ, заметно ужесточились проверки. «Это началось еще перед Кубком конфедераций и продолжается в городах, принимающих игры ЧМ, на постоянной основе — многие отели проверяют как минимум раз в день. Вместо того чтобы заниматься своей непосредственной работой — сервисом в индустрии гостеприимства, — владельцы и управляющие отелей вынуждены тратить кучу времени на общение с госорганами», — рассказывает управляющий партнер «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов. По словам генерального директора Hospitality Income Consulting Елены Лысенковой, менеджмент отелей тратит на проверки от 30 до 100% рабочего времени.

Еще одна проблема индустрии — ограничение цен: в городах с серьезным туристическим трафиком (Москве, Санкт-Петербурге и Сочи) максимальные цены на суточное размещение, прописанные в постановлении правительства, ниже реальных рыночных в 2 раза, утверждает Лысенкова. Причем ограничение действует не только во время турнира, но и в последующий месяц. «Взять тот же Сочи, для которого август — высокий сезон. Непонятно, почему государство хочет нанести убытки операционному бюджету сочинских гостиниц, какая в этом необходимость», — комментирует Лысенкова.

Постановление никак не регулирует частный сектор, что не может не радовать предпринимателей, собирающихся сдавать квартиры или апартаменты в период турнира. Этот вид бизнеса развит не во всех регионах, принимающих ЧМ, но в Сочи доля частных квартир и апартаментов среди всех средств размещения может достигать 50% в летний сезон, утверждает Прасов. «Ростуризм» разработал памятку для желающих сдать свое жилье болельщикам, где рекомендует предварительно составить договор аренды, сделать опись имущества, проинформировать участкового о намерении сдать жилье, а в течение суток после прибытия иностранца зарегистрировать его в отделе по вопросам миграции МВД.

Участники рынка говорят, что размещение иностранных болельщиков во время ЧМ для большинства гостиниц не является приоритетом. «Это достаточно специфический контингент, который не пользуется ничем, кроме проживания. Им не нужны никакие допуслуги и сервисы. В основной своей массе они приносят только траты на возмещение ущерба, когда ведут себя неправильно, — заявляет Лысенкова. — Менеджмент отелей волнуют постоянные гости, а не туристы на один день, которые никогда в жизни не вернутся». «Для некоторых городов чемпионат мира по футболу — это всего 4 игры. Вся история укладывается в 10 дней. Как вы думаете, кто-то будет страшно радоваться из-за 10 дней в году?» — вторит ей Прасов.

Настороженно относится к футбольным болельщикам и основатель сети хостелов Clever Hostels Евгений Насонов: «Честно говоря, мое представление о них ограничивается фильмом «Хулиганы зеленой улицы», но неужели у таких людей есть $50 за место в хостеле?» Предприниматель намеревается заключить договор с охранной организацией, чтобы иметь возможность быстро пресечь дебош со стороны болельщиков, — и параллельно расстается с сотрудниками, не владеющими английским. Раньше знание языка не было необходимым условием для персонала хостелов, потому что обычно русским не владеют лишь 10-15% гостей, но в период ЧМ доля иностранцев в Clever Hostels вырастет до 90%, прогнозирует Насонов, а значит, «вес критерия «английский язык» при найме сотрудников увеличился». Бланки договоров и правила проживания в хостеле уже переведены на английский.

Большинство мест в хостелах Clever Hostels уже распродано (бронирования идут с Airbnb и Booking.com — «ничего специально в плане продвижения мы не делали»). 80-90% мест в Clever Hostels продаются благодаря агрегаторам, средний показатель для небольших игроков индустрии гостеприимства Насонов оценивает в 70-80%. Несмотря на постановление правительства, цены на места в некоторых хостелах выросли в 6-9 раз («это тонкий момент», говорит Насонов, отмечая, что ценовые ограничения делают бизнес хостельеров нерентабельным). Сам он во время турнира рассчитывает заполнить свои хостелы на 80-85%, но готов к тому, что спрос будет неравномерным: «Какие-то места в какие-то дни мы не продадим. Будут дни, когда в Москве есть матчи, потом матчей нет и все массово повалят в условный Волгоград».



Поели и поехали: как не разориться на гостях, которые никогда не вернутся

Официально сотрудничать с оргкомитетом чемпионата мира в России будут четыре компании — это ресторанная группа Аркадия Новикова, Ginza Project Дмитрия Сергеева и Вадима Лапина, «Арена Фудс», входящая в «Шоколадницу», и группа компаний «Фьюжн Менеджмент», поставщик питания в бизнес-центры, санатории, детские сады и другие государственные и коммерческие учреждения. Все они будут кормить VIP-гостей и участников официальных делегаций.

Детали сотрудничества с FIFA находятся под NDA, сообщил Inc. исполнительный директор Ginza Project Павел Гогнидзе, но рестораны сети планируют целый ряд приуроченных к ЧМ активностей и нововведений (в их числе — специальное меню, которое обыгрывает тему футбола, и дополнительные закуски к пиву). Аркадий Новиков никаких специальных акций не планирует: «Главное — чтобы еда была вкусная, питательная и здоровая. Мы пережили то время, когда делали специальные акции, просто стараемся вкусно готовить, — если с этим все нормально, то и гости пойдут». И Ginza Project, и Novikov Group активно закупают экраны для просмотра матчей. «Я считаю, что это правильно, — почти во всех ресторанах на время чемпионата будут стоять телевизоры. У нашего ресторана «Валенок» экран сделан в виде футбольного мяча, тоже вариация на спортивную тему», — говорит Новиков в разговоре с Inc.

Менее крупный ресторанный бизнес тоже начал готовиться к ЧМ-2018 — причем не только спортбары. Например, московская сеть «Темпл Бар» добавит к привычной живой музыке, дискотекам, восточным танцам и детским мастер-классам трансляции матчей. «Даже если в обычном режиме телевизоров нет, на время ЧМ можно их повесить. Мы все ожидаем спрос на то, чтобы эти телевизоры были во время матчей», — говорит генеральный управляющий сети Дмитрий Нестеренко. Кроме того, все надписи внутри ресторанов переведут на английский язык, в меню добавят специальный раздел для болельщиков с сетами и сэндвичами — «чтобы облегчить выбор тем, кто пришел просто пить и смотреть». В петербургском кафе «Деловая колбаса» тоже появятся новые блюда: «Если играет Германия — в день матча будем предлагать немецкое блюдо, если Бразилия — то бразильское, и т.д.», — говорит его совладелица Ксения Фивер. И в «Темпл Баре», и в «Деловой колбасе» для болельщиков будут проводить конкурсы: тем, кто угадает счет, обещают призы от заведения.

Фермер и основатель сети LavkaLavka Борис Акимов решил помимо ЧМ сыграть еще и на теме санкций — и сделать подарок американским и европейским туристам. «Введём на время чемпионата мира по футболу такое правило во всех наших кафе: всем гражданам США и ЕС одно блюдо бесплатно! И чтобы без очагов напряжённости — найдём через желудок путь к миру!» — говорит Акимов.

При этом рестораторам нужно тщательно оценивать свои затраты на привлечение новых гостей во время ЧМ, считает основатель сети «Теремок» Михаил Гончаров. Так, «Темпл Бар» размещает рекламу в бортовых изданиях, распространяемых в самолетах, поездах и аэроэкспрессах: «Когда человек ограничен в пространстве, он с удовольствием листает эти журналы и, возможно, запомнит, что есть такая штука, как «Темпл Бар», — говорит Нестеренко. По его словам, в результате мер по привлечению болельщиков затраты на продвижение сети в преддверии чемпионата увеличатся на 20-30% — и на столько же он надеется увеличить и продажи. Гончаров настроен не столь оптимистично: «Чемпионат будет длиться месяц, и в лучшем случае какая-то часть наших точек увеличит оборот на 20%. Но боюсь, что все усилия, вложенные в раскрутку, пропадут, потому что эти гости придут к нам один раз и не вернутся. Даже если мы получим дополнительную прибыль, она будет съедена этими затратами».

Еще одна опция для рестораторов — установить фудтраки неподалеку от мест проведения матчей или в туристических районах города. Это хорошая реклама, а если место проходное — то и возможность резко поднять выручку. На федеральном уровне закона, который бы регулировал работу фудтраков, нет; формально это не запрещено — но фудтрак попадает под действие федерального закона № 381 о нестационарной торговле, а значит, для его установки придется арендовать землю у города (часто через тендер). В большинстве городов сроки для подачи заявок на размещение нестационарных торговых объектов вблизи стадионов на время чемпионата мира уже прошли (в Ростове-на-Дону заявки на торговлю в радиусе 2 км от стадиона и фан-зоны можно было подать до 15 апреля, в Саранске — до 31 января). Однако в городских парках или торговых центрах (кстати, в Москве фудтраки только в них и разрешены) грузовик с едой теоретически еще можно установить, — в этом случае он ничем не будет отличаться от киоска или другой стационарной торговой точки. Главное — найти достаточно посещаемое и еще не занятое конкурентами место и «переформатировать» свою кухню под формат быстрой еды.


Развозить и вывозить: как заработать на неместных

Чтобы стать официальным перевозчиком на время чемпионата мира, таксомоторные компании должны получить аккредитацию в Московской административной дорожной инспекции (МАДИ). Отбор компаний продлится до 31 мая. Это не относится к агрегаторам такси — только к тем, у кого собственный таксопарк.

Некоторые агрегаторы тоже готовятся, например Яндекс.Такси и онлайн-школа Skyeng запустили видеокурс из девяти уроков, позволяющий «на базовом уровне обучить водителей, которые подключены к системе, английскому языку», рассказал Inc. глава пресс-службы Яндекс.Такси Владимир Исаев. Курс обыгрывает типичные для такси ситуации и подсказывает таксисту, как объясниться с иностранцем в каждой из них. Напротив, в сервисе «Везёт» считают, что изменения в приложении или работе колл-центра вряд ли окупятся, рассказал Inc. представитель агрегатора Александр Костиков. «Какова вероятность, что иностранец узнает о нашей службе и закажет машину именно через нас? Мы его можем протаргетировать, но стоимость этого контакта будет запредельно высокой. Вряд ли есть смысл ради одного месяца перекраивать все приложение или переобучать службу поддержки», — говорит он.

По словам Костикова, такси «Везет» планирует запустить несколько промо-акций и скидок, приуроченных к чемпионату мира, а также обыграть эту тему в рекламе. Однако в компании не предполагают, что во время чемпионата число заказов кратно увеличится: «У нас и так много заказов, а чемпионат будет длиться всего один месяц, поэтому мы не рассчитываем, что это кардинальным образом поднимет нашу годовую выручку».

На тех, кто привык передвигаться по городу пешком или на общественном транспорте, собирается заработать питерская ИТ-компания CityLife. Сейчас компания развозит по гостиницам Москвы и Санкт-Петербурга набор для туристов (1,5 тыс., гостиницы берут комиссию с продаж), куда входит SIM-карта и транспортная карта, а также инструкция по скачиванию мобильного путеводителя Smart ID Travel. Приложение на нескольких языках содержит аудиогиды по туристическим маршрутам всех 11 городов, расписание матчей, возможность следить за той или иной сборной и программу привилегий — скидки или кэшбэк в партнерских магазинах и ресторанах. Есть даже элемент дополненной реальности, как в игре Pokemon Go, — туристы смогут забивать виртуальный мяч в ворота в разных точках города и получать за это монеты, чтобы обменивать их на скидки в заведениях партнеров.

Со временем продукт должен превратиться в отдельное бизнес-направление, а чемпионат мира — всего лишь хороший повод для его запуска и отладки, рассказала Inc. руководитель отдела туризма компании CityLife Юлия Им: «Сейчас мы запустимся, будет возможность быстро выявить слабые моменты — а дальше это сможет работать как постоянный туристический продукт, в том числе для гостиниц».



Хорошо погуляли: как продать туристам местный колорит

Из-за проведения чемпионата все крупные мероприятия — деловые форумы, фестивали и опен-эйры — сместились на август и сентябрь, рассказал Inc. глава event-агентства Redday Борис Альхимович. Зато благодаря потоку туристов растет число желающих приобрести экскурсии и посетить достопримечательности. Для туристических агентств это хороший шанс увеличить выручку, говорит генеральный директор петербургской туристической компании «Мир» Валерий Фридман. На случай повышенного спроса турагентство готово привлекать к работе дополнительных экскурсоводов и переводчиков, говорит он,— «резервы есть, и мы будем задействовать их в случае необходимости».

Экскурсии для тех болельщиков, чьи команды сыграют свои матчи в Ростове, собирается устраивать владелец азовской винодельни «Кантина» Алексей Скляров.  Вина, производимые «Кантиной», для жителей Ростовской области недешевы (от 500 до 1 тыс. рублей за бутылку), но для туристов это цена вполне подъемная, поэтому для Склярова турнир станет реальной возможностью увеличить продажи за счет наплыва платежеспособной аудитории. Сейчас предприниматель договаривается с ростовскими турагентствами, чтобы те включали «Кантину» в свою программу и привозили болельщиков на винодельню на 1-2 часа, — он сам будет водить экскурсии и устраивать дегустации. Ожидается, что благодаря притоку туристов в июне-июле объем продаж винодельни вырастет на 70-80% по сравнению с обычными показателями.


Обыграть футбол

Футбольная лихорадка охватила не только болельщиков. По словам главы event-агентства Redday Бориса Альхимовича, его компания уже подготовила внутрикорпоративную конференцию для известного FMCG-бренда в футбольной стилистике и сейчас готовит еще одну: «Футбол очень хорошо перекладывается на всю корпоративную историю — достижение результатов, борьбу с конкурентами и сплочение команды». Кроме того, стало «гораздо больше» корпоративных запросов на собственно спортивные мероприятия — так, Redday организовывает корпоративный чемпионат одного крупного российского банка. «Как только появляется актуальная тема, мы стараемся интегрировать ее в наше предложение, но и сами клиенты тоже чувствуют влияние этого большого события и тоже предлагают использовать именно это направление», — рассказывает Альхимович.

Сейчас, по словам участников рынка, запрос на организацию мероприятий еще не достиг пика. Спрос идет, в основном, со стороны крупных игроков, выделивших бюджет на чемпионат мира еще в начале года, говорит глава агентства спортивных шоу Mad Sports Анатолий Паук: «Маленькие организаторы начнут звонить попозже». В рамках подготовки к чемпионату Mad Sports в 2 раза увеличила бюджет на продвижение в интернете, провела рассылку среди всех клиентов, когда-либо обращавшихся к компании, и проработала 9 новых форматов на тему футбольного фристайла. Самые ходовые артисты агентства — футбольные фристайлеры; предприниматель рассчитывает, что за счет чемпионата мира выручка в летний сезон — основной для бизнеса агентства — удвоится.


Кто зарабатывает на тех, кто зарабатывает

Пока b2c-компании делают деньги на болельщиках, b2b — школы английского языка, бюро переводов, ЧОПы, вендоры LED-экранов для ресторанов и информационных киосков для гостиниц и др. — не остаются в стороне и тоже наращивают выручку.

С приближением чемпионата растет спрос на переводчиков, говорит Иветта Пунанова, гендиректор бюро переводов «Иведи Групп», специализирующегося на текстах для телерынка. Среди тех, кто обратился в бюро в преддверии чемпионата, — телеканал Russia Today (делает многосерийный фильм про иностранца, посещающего города, в которых пройдут матчи ЧМ), туристическая компания, которая принимает гостей из Мексики; поступают запросы от иностранных телекомпаний, снимающих сюжеты о подготовке к турниру. Бюро практически не занимается продвижением — но ему уже приходится привлекать дополнительных сотрудников.

С проблемой нехватки кадров сталкиваются многие компании, имеющие отношение к чемпионату, — появляется дополнительный спрос на услуги рекрутинговых агентств, утверждает директор направления временных проектов компании Consort Group Людмила Кузенкова: «Кто-то ищет кассиров, кто-то водителей. Будет очень много обслуживающего персонала, и ко всем предъявляются высокие требования». Одна из основных проблем для рекрутинговых агентств — поиск людей, владеющих иностранными языками: например, Consort Group ищет в регионах транспортных сопровождающих со знанием испанского и португальского языков. «Мы увеличили команду рекрутеров, потому что своим составом не справляемся, — признается Кузенкова. — Я знаю, что очень многие агентства сейчас это делают».

Чтобы повысить квалификацию персонала, компании, рассчитывающие на качественное обслуживание гостей из-за рубежа, обращаются к профессиональным тренерам. Раньше у специалиста «Академии ресторанного бизнеса» Галины Анохиной практически не заказывали тренинги о культурных различиях иностранных гостей, а в начале 2018 года поступило не менее пяти заказов от заведений из разных ценовых сегментов — в том числе от тех ресторанов и отелей, которые раньше не ориентировались на иностранцев. Сильные тренеры могут брать от 60 тыс. рублей до 120 тыс. рублей за восьмичасовой тренинг, при этом отследить финансовый эффект от него трудно, а чтобы добиться серьёзных результатов, требуется длительная подготовка:  «Все очень активно начали обучать свой персонал. Это хорошо, но времени осталось маловато», — говорит Анохина.


Навязать свою игру: как заработать на ЧМ-2018 прямо сейчас


Опыт проведения больших турниров в России и других странах показывает, что бизнес действительно может неплохо заработать за счет наплыва болельщиков. На рынках b2b есть смысл обратить внимание на тендеры, которые организуют FIFA, ее партнеры, оргкомитет ЧМ и спонсоры турнира; напомнить о себе контрагентам.

У компаний, которые зарабатывают на конечных потребителях, еще есть время запустить рекламную кампанию или провести мероприятие в футбольной стилистике, открыть временные розничные точки в местах массового скопления людей, нанять персонал, владеющий иностранными языками (хотя бы английским), подобрать нужный болельщикам ассортимент (атрибутики, блюд, сувениров и т.д.).

Опыт предпринимателей показывает, что нужно следить и за результатами игр, так как они могут прямо влиять на продажи определенных категорий товаров (например маек с фамилиями футболистов). При этом важно не терять голову в погоне за деньгами и не пренебрегать своей целевой аудиторией, лишая ее привычного сервиса, — болельщики уедут уже через месяц и вряд ли вернутся обратно.


Продвижение:

следите за игрой, но не заигрывайтесь


Чемпионат мира — время для ситуативного маркетинга, говорит младший менеджер PWC Анастасия Шалимова: «Чтобы коммуникации с болельщиками удались, нужно быстро реагировать на спортивные события — красивые голы, рекорды и неожиданные истории успеха». А если у бренда есть ресурс на привлечение в кампанию футбольных селебрити — то и историй неуспеха, отмечает управляющий партнер агентства Media Direction Sports Андрей Леонтьев: «Перед тем как использовать в рекламных активациях действующего футболиста, нужно оценить риски: огромное количество примеров, когда человек из мегазвезды превращался в изгоя после одного поражения или неаккуратных слов, брошенных в интервью». Безопаснее всего обращаться к закончившим карьеру футболистам — они уже не смогут промахнуться. При этом предприниматели должны помнить об ограничениях на использование названий, ассоциированных с чемпионатом, напоминает Шалимова.


Отели:

обновите фоточки


«Если у вас хороший рейтинг, красивые фотографии и разумные конкурентоспособные цены — ничего особенного предпринимать не придется», — уверен председатель правления «Лиги хостелов» Евгений Насонов. Целевая аудитория небольших гостиниц — люди, которые планируют путешествия самостоятельно с помощью онлайн-агрегаторов. Озаботиться позиционированием на известных букинг-платформах еще не поздно — «всегда есть путешественники, которые делают все в последний момент». Управляющий партнер «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов прогнозирует, что многие туристы будут искать отели через поисковики — а значит, преимущество получат те, кто успеет перевести свои сайты хотя бы на английский язык.


Сувениры:

откройте пункт продажи футболок и полотенец. Срочно!


Открывать свою розницу — единственный вариант для тех, кто хочет попытаться заработать на продаже лицензионной продукции, но еще не имеет договоров с дилерами и производителями, считает индивидуальный предприниматель Николай Лебедь. Вклиниться в цепочку дистрибуции на других этапах в Москве и Санкт-Петербурге уже практически невозможно, утверждает он. В регионах новые дилеры еще могут найти спрос, но нужно четко выбрать нишу: например, «сувенирки» в рознице уже очень много, а вот текстиль пока не очень сильно представлен. Опыт Олимпиады в Сочи показал, что хрупким сувенирам болельщики предпочитают павловопосадские платки, мягкие игрушки, подушки, магниты, значки, — совладелец объединения «Гжель» Александр Кочеров советует розничным продавцам сделать акцент на товары, которые не разобьются при переезде из одного города ЧМ в другой.


Рестораны:

экраны, пиво, пельмени


Владельцам ресторанов, желающим привлечь дополнительных гостей во время ЧМ, в первую очередь стоит подумать о продвижении: понять, где основные точки соприкосновения с туристами, и разместить рекламу там, где они смогут ее увидеть. «Самое главное, как в любом бизнесе, — понять, кто твоя целевая аудитория, потому что таргетировать всех подряд невозможно. Надо выделить группу туристов — она может быть массовой или нишевой — и продумать всё, начиная от меню и заканчивая размещением информации о себе в определенных СМИ и на рекламных площадках. Важно понять, почему эта целевая группа эту информацию должна увидеть, — и четко следовать своему плану», — рекомендует в разговоре с Inc. ресторатор Александр Раппопорт. Заявить о себе лучше всего с помощью наружной рекламы — туристы часто ориентируются на месте. Можно сделать штендеры или билборды, выставить в окна плакаты, советует исполнительный директор консалтинговой компании «Ресткон» Андрей Петраков.

Если вы повесили экраны для трансляций, позаботьтесь и об атмосфере. «Нужно создать условия, чтобы гостю было хорошо видно и вкусно. Я сам болельщик, и для меня очень важно, если я не попадаю на стадион, чтобы я мог посмотреть матч комфортно — чтобы мне не пришлось в момент решающего гола стоять в очереди за пивом», — говорит Павел Гогнидзе из Ginza Project.

Если кафе далеко до атмосферы спортбара, можно попробовать сделать ставку на русскую кухню. «Русской кухни в Москве не так уж много — хотя ее элементы есть почти в каждом кафе, по-настоящему хорощих щей, блинов и пельменей поесть можно мало где, — а это может быть интересно туристам. Плюс может быть интересной кухня других народов России (например кавказская) и бывшего СССР», — говорит Андрей Петраков. Позаботьтесь о выборе пива и слабоалкогольных напитков невысокой ценовой категории.

Начинать обучать официантов английскому языку сейчас уже поздно, но хорошо, если в ресторане будет хотя бы один англоговорящий сотрудник, — например администратор. А вот меню на английском можно напечатать заранее — это проявление уважения по отношению к гостям. Нелишне будет знать особенности разных культур: например, японцев нельзя расспрашивать о семье, в то время как американцу будет приятно услышать вопрос на эту тему, китайцы пьют много теплой воды, а американцы ожидают, что напитки будут или горячими, или холодными; итальянцам нельзя предлагать французские вина (могут обидеться), а от французов ждите больших — на 5-6 перемен блюд — заказов, — рассказывает эксперт «Академии ресторанного бизнеса» Галина Анохина.


При подготовке материала использованы данные сервиса КОНТУР.ФОКУС.

Рассылка журнала Inc.
Подпишитесь на самые важные материалы о бизнесе
и технологиях в России