Текст: Ирина Шитикова

Фото: takahiro taguchi / unsplash

У компании есть множество способов совершить ошибку — и множество других способов усугубить ее, плохо справившись с последствиями. Каждый год в бизнесе определяется как провалом, так и успехом. 2024 год ознаменовался несколькими примерами впечатляющих промахов. Американский Inc. рассказал о них подробнее.

Катастрофический тизер EV от Jaguar

Это тизер нового электромобиля, выпущенного британским люксовым автопроизводителем Jaguar Land Rover, который теперь принадлежит индийской компании Tata Motors. Путаница возникает из-за того, что в 30-секундном ролике, который дебютировал 19 ноября, не показано ни одного автомобиля. Это больше похоже на модную съемку от кутюр на лунной поверхности, и все это приправлено наркотическим дурманом.

Зато в ролике присутствует много слоганов, которые олицетворяют прыжок некогда серьезного автопроизводителя в современность или технофутуристическую высокую моду. Заявления, что Jaguar будет «жить ярко», «ничего не копировать» и «уходить от обыденности», возмутило консервативных обозревателей, которые отметили якобы чрезмерно прогрессивные нотки в рекламе.

Jaguar Land Rover оказался втянут в культурную войну не по своей вине. Управляющий директор компании Роудон Гловер заявил в интервью Financial Times, что после рекламы последовал «взрыв нетерпимости». В итоге автопроизводитель обнародовал больше информации о своем грядущем EV — Jaguar Type 00, который на данный момент является прототипом. Его сравнивают с розовым Бэтмобилем.

Google рекомендует клей на ужин

Как и все остальные крупные технологические компании, Google стремится возглавить революцию ИИ. В мае поисковый гигант представил программу AI Overviews, которая дает краткие описания поисковых запросов, созданные искусственным интеллектом. Один из таких поисковых запросов привел к кулинарному кошмару: пользователям рекомендовано намазать пиццу клеем.

Результат был сгенерирован пользователями, которые спрашивали Google, что делать, если сыр отваливается от пиццы. Ошибка ИИ вызвала фурор в Интернете, и компания сделала множество заявлений для СМИ, сообщивших о неудачном внедрении. Встречались и другие неудачные советы, к примеру рекомендации поесть камней из-за пользы минералов.

Все, что связано с Boeing

Когда-то Boeing был символом промышленного могущества США и аэрокосмической техники, а также мировым лидером в производстве коммерческих авиалайнеров. Репутация компании уже много лет омрачается чередой кризисов, начиная с крушения двух самолетов 737 Max в 2018 и 2019 году и последующего полного вывода этих лайнеров из эксплуатации.

В этом году Boeing еще больше сдал позиции. В январе задняя дверь самолета Boeing Max 9 оторвалась в середине полета. Федеральное управление гражданской авиации США приостановило производство самолетов этой модели.

В 2024 году расследования в отношении Boeing проводили многочисленные правительственные агентства, включая ФБР. Министерство юстиции и Национальный совет по безопасности на транспорте — все они были связаны с многочисленными авариями и обвинениями в халатном отношении к производственному процессу, выдвинутыми различными информаторами.

Более 30 тыс. рабочих заводов Boeing, входящих в Международную ассоциацию машинистов и аэрокосмической промышленности, также объявили двухмесячную забастовку.

Промах Mattel с порнографией

Компания Mattel выпустила памятную игрушку, приуроченную к выходу фильма «Злая», экранизации популярной бродвейской пьесы. На упаковке куклы производитель случайно поместил ссылку не на сайт фильма Wickedmovie.com, а на сайт порнокомпании. Куклы были сняты с полок крупных розничных магазинов, таких как Target и Kohls, а продажи на Amazon также были приостановлены.

Однако на компанию успела подать в суд жительница Южной Каролины, утверждавшая, что ее четырехлетняя дочь перешла по ссылке на порносайт. Американка потребовала от компании возмещения ущерба в размере $5 млн. Этот инцидент подчеркивает, насколько важно для компаний проверять ссылки на предмет того, куда они ведут, особенно перед тем как размещать их на детских игрушках.

Глобальное отключение CrowdStrike

Компания Crowdstrike, занимающаяся кибербезопасностью, теперь может претендовать на звание разработчика самого катастрофического сбоя программного обеспечения в истории, что, несомненно, не является достижением. В июле компания разослала своим подписчикам обновление ПО, которое затронуло около 8,5 млн устройств, работающих под управлением операционных систем Windows.

Ошибочное обновление было отправлено «несмотря на наличие проблемного контента», как позже выяснилось из отчета Crowdstrike. Новое ПО привело к сбою всех компьютерных систем, использующих Windows, независимо от их размера.

Системы авиакомпании Delta Air Lines были перегружены, и ей пришлось отменить тысячи рейсов. В различных отраслях промышленности были потеряны миллиарды долларов, поскольку «синий экран смерти» распространился по компьютерным терминалам. Здравоохранение и банковское дело потеряли в результате сбоя $1,94 и $1,15 млрд соответственно.

В конце концов нормальная работа была восстановлена, но различные независимые аналитики пришли к выводу, что компания недостаточно тщательно проверяла ошибки.

По данным экспертов, за 2024 в публичном пространстве появилось более 250 ранее не опубликованных баз данных российских компаний. Количество атак программ-вымогателей выросло на 44%, отметили аналитики.