• Usd 62.02
  • Eur 72.58
  • Btc 7544.61 $

Редакция

editorial@incrussia.ru

Реклама

ad@incrussia.ru

Журнал

Директор ФРИИ Кирилл Варламов: «Если вас бесит услуга — это верный признак, что там место стартапу или инновации»

Директор ФРИИ Кирилл Варламов: «Если вас бесит услуга — это верный признак, что там место стартапу или инновации»

Рубрики

О журнале

Соцсети

Напишите нам

Новости

«Великая ценность». В Сбербанке рассказали, зачем нужны очереди в отделениях

Фото: iStock

Первый заместитель председателя Сбербанка Максим Полетаев рассказал, что очереди в отделениях кредитной организации стали «великой ценностью»: с их помощью банк может напрямую общаться с клиентами. Об этом со ссылкой на агентство «Интерфакс» пишет газета «Ведомости».


Сбербанк не планирует отказывать от отделений и будет совмещать онлайн-обслуживание с работой в офлайне. В этом заключается бизнес-модель кредитной организации, отметил Полетаев.


Максим Полетаев

первый зампред Сбербанка

«Главная ценность Сбербанка заключается в том, что у банка до сих пор есть „последняя миля” (связь с клиентом), то есть клиент приходит к нам. Люди жалуются на очереди в Сбербанке, но это великая ценность. Даже небольшая очередь — это великая ценность, это возможность работы с клиентом».

В ходе выступления на конференции Visa’s Everywhere Initiative первый зампред Сбербанка отметил, что сейчас ретейлер Amazon пытается создать физическую сеть. У Сбербанка уже есть сеть отделений и организация умеет с ней работать, добавил Полетаев.

Накануне Сбербанк вместе с «Яндекс.Маркетом» запустили маркетплейс «Беру», клиентам которого будет доступна доставка товаров.

Через несколько часов после запуска создательница маркетплейса «Беру!» Александра Дорф обвинила «Яндекс» и Сбербанк в плагиате названия: в тестируемой версии маркетплейса «Яндекс.Маркета» и Сбербанка слово «беру» используется с восклицательным знаком, а ее компания не предоставляла согласия на использование товарного знака и приобретенной репутации.


Подписывайтесь на наш канал в Telegram: @incnews

Рассылка журнала Inc.
Подпишитесь на самые важные материалы о бизнесе
и технологиях в России