Как бизнесу правильно работать с блогерами

В прошлом году человек в среднем проводил в Facebook 35 минут в день, в YouTube — 40 минут, а в Instagram — 15 минут. Современные люди тратят на пять лет и четыре месяца больше на соцсети, чем на прием пищи и общение. Добраться до аудитории этих соцсетей позволяют блогеры. О том как бизнесу правильно выстраивать рекламную кампанию, сотрудничая с блогерами, газете «Ведомости» рассказал владелец агентства Qmarketing Роман Кумар Виас.

На блогеров сейчас может уходить до 30% рекламного бюджета состоявшихся компаний: сейчас нет универсальных рецептов продвижения продукта с помощью лидеров мнений в соцсетях. Найти блогера можно вручную или воспользовавшись биржами блогеров. Договориться со звездами сети проще — им можно написать напрямую и обсудить сотрудничество, а агентства могут запросить слишком высокий ценник. Кумар Виас рекомендует проверять аудиторию лидеров мнений: число подписчиков, комментариев и лайков позволит понять, насколько контент привлекает пользователей.

У каждой площадки есть свои особенности: Facebook лучше всего подходит для запуска премиального контента. Пока что в этой соцсети развивается возможность сотрудничества с микроблогерами (до 50—60 человек), чья аудитория превышает 3 тысячи человек. Такое сотрудничество может дать компании 50 постов с охватом 150—200 тысяч пользователей и 10 тысячами лайков. У микроблогеров высокая вовлеченность аудитории — 5% вместо 1—2% у звезд. Одновременный запуск рекламного проекта в Facebook позволит повысить конверсию в покупку в пять—десять раз.

Основная аудитория блогеров на YouTube — регионы. Владелец Qmarketing рекомендует продвигать продукт федерального охвата через видеоблоги. Так, Сбербанк рекламировал молодежную карту в сотрудничестве с видеоблогерами Сашей Спилберг и Машей Вей. В банке заявляют, что кампания увеличила выпуск карт на 11% выше плана.

Самая платежеспособная аудитория сейчас находится в мессенджере Telegram, считает Кумар Виас. Конверсия от постов выше, чем «ВКонтакте». Однако в мессенджере пока нет адекватных бизнес-инструментов. Кроме того, в Telegram пока не пришли крупные бренды. Сейчас новый канал уже изучает «Тинькофф банк». Платежеспособная аудитория находится и в ЖЖ: этот ресурс посещают пользователи 30—45 лет, готовые потреблять контент лишь на одной площадке. Здесь крупные блогеры работают лучше мелких.

Лучше всего в блогах работает интегрированная реклама, когда блогер делает обзор продукта или упоминает его в своих материалах. Для ЖЖ лучше всего подойдет обстоятельный рассказ о продукте, а для Instagram — короткое сообщение с рекомендацией. Для подписчиков блогер — ролевая модель: ему доверяют больше, чем обычной рекламе. Кумар Виас советует не пытаться повлиять на оценку рецензента: создатель контента уважает своих подписчиков и не будет обманывать аудиторию.

Комментарии под публикациями позволяют бизнесу собрать обратную связь. Сообщения пользователей расскажут о страхах клиентов. Очень важно, чтобы компания следила за комментариями сразу после публикации: так бренд сможет допродавать продукт, ответить на вопросы и отработать негатив.

Перед работой с блогерами в Instagram компании требуется поработать над своей страницей в соцсети: рекламный трафик не идет напрямую с аккаунта блогера на сайт. Поэтому страница бренда должна быть уникальной, честной, смешной и ситуативной, советует владелец Qmarketing. Он рекомендует предложить подписавшимся пользователям скидку на первую покупку товара. В среднем до 10% тех, кому приходит такая рассылка, заказывают продукт.

Есть новость? Присылайте на news@incrussia.ru