клиентский сервис

Разобраться 7 ноября

Клиенты-целовашки и волшебный пендель. Кому и как правильно задавать вопросы, чтобы стать лучше

«Книга точно будет вам полезна, если…

Разобраться, Спецпроекты 10.06.2019

«Сетевой бизнес». 5 способов привлечь клиентов через личную страницу

Будем честны: все мы проводим много времени в социальных…

Разобраться 24.05.2019

Приручение клиента: как себя вести с постоянными заказчиками с максимальной пользой для компании

Привлечение нового клиента обходится агентствам более чем в…

Разобраться 22.07.2018

Быстро, вежливо, без шаблонов: как отелям работать с отзывами (и сделать так, чтобы их было много)

В мире гостеприимства в широком смысле…

Разобраться 28.06.2018

Год спустя: история Shelly или зачем отказываться от бурного роста в пользу допиливания продукта

…

Разобраться 27.05.2018

Как не краснеть как Цукерберг: учимся правильно собирать данные пользователей

Бизнес старается узнать не только контакты клиента,…

Разобраться 26.05.2018

Полезная конкуренция: почему не надо бояться копирования вашего бизнеса

Свободный от конкурентов рынок — мечта основателя…

Взлететь, Спецпроекты 14.05.2018

Вместо книги жалоб и тайных покупателей: как CRMSensor автоматизировал контроль качества и заработал 130 млн рублей

…

Спецпроекты, Точка старта 12.03.2018

Чего я не знал, начиная бизнес: Антон Чиркунов, основатель Wheely

Wheely — сервис для вызова…

Разобраться 28.02.2018

Досье на клиента: чек-лист для стартаперов, которые хотят понять свою аудиторию

У бизнеса больше нет абстрактного покупателя…

Взлететь 06.02.2018

Бизнес-кодекс: Михаил Гончаров, основатель сети блинных «Теремок»

…

Переключиться 06.01.2018

Бизнес-книги без «воды», нон-фикшн и классика: что читали предприниматели в 2017 году

Говорим «книга для предпринимателей» —…

Разобраться 19.12.2017

Учимся на чужих ошибках: 5 американских компаний, которые плохо себя вели в 2017 году

В США можно легко лишиться…

Разобраться 18.12.2017

Это точно полетит: 10 бизнес-моделей для получения прибыли (сразу достаньте калькулятор)

Без положительного денежного потока даже…

Разобраться 04.12.2017

Сервис, который доставляет: 6 советов, как сделать клиента счастливым, а бизнес — устойчивым

Во многих ecommerce-бизнесах (интернет-магазины, службы…

Разобраться 03.12.2017

Кем быть: три профессии, которые вас прокормят в 2030 году

В офисах все меньше исполнителей…

Разобраться 18.11.2017

Роботы на работе: профессии, которых не станет через несколько лет

Из научной фантастики роботы переходят в…

Разобраться 07.11.2017

Как повысить качество сервисного обслуживания: 5 простых советов

Конкуренция среди сервисных компаний обостряется, привлечение…

Разобраться 30.10.2017

Блокчейн и новая искренность: как вернуть доверие между продавцом и покупателем

Технология цепочки блоков может восстановить доверие…

Разобраться 08.10.2017

Чего вы стоите: как убедить клиентов, что вы заслуживаете свою цену

Ценность и стоимость продукта или услуги…