Быть готовыми к новому локдауну — невозможно. Мы вынесли уроки из прошлого, но что бы ни делали, мы не можем восстановить выручку полностью. Из-за нового постановления мэра нам пришлось перенести маркет с конца июня на август, и ситуацию сейчас выправляет только сайт.

В прошлый локдаун мы почти ничего не получили от государства. Была только одна дотация — чуть больше 12 тыс. руб. на каждого сотрудника. В сумме это 50 тыс. руб. на весь штат, при том что средняя зарплата — 100 тыс. руб. в месяц. В итоге мы были вынуждены закрыть офис и перевести работу на аутсорс. Я смотрела, какие меры поддержки малого бизнеса есть в Европе. Например, Великобритания компенсировала 80% зарплат сотрудников и выручку собственников по месяцам. Если бы у нас вводили нечто подобное, меня бы устроили даже 50% выручки за 2019 год.

В России все держится на голом энтузиазме предпринимателей, и это ужасно тяжело. Я не знаю, что мы будем делать, если введут новый локдаун. Он станет очередным гвоздем, который вобьют в гроб малого бизнеса. У нас хорошие подрядчики, мы можем переносить платежи и не платить штрафы, но без больших ивентов работать сложно. Именно их ждут клиенты, и именно там больше всего зарабатывают магазины и дизайнеры, которые с нами работают. Мы должны платить зарплаты и налоги, их пока никто не отменил.

За локдаун моя компания потеряла около 4 млн руб. Последний долг мы выплатили в марте этого года. Тем не менее, наша ситуация не самая критичная, знаю людей и агентства, которые теряли гораздо больше — по 1 млн руб. в месяц — и они тоже не получили никаких дотаций. Многие до сих пор в долгах. Я надеюсь, локдаун не введут еще раз. Из-за ограничительных мер, которые уже введены, страдает множество малых предпринимателей в секторе ресторанной и event-индустрии. Корпорации выживут, а погибнем мы. Государство должно это понимать.

Мы не получали никаких льгот и компенсаций от государства. Сейчас, когда продукция Bunch появилась на Ozon, я собираюсь подать заявку на субсидию, которая покрывает комиссию маркетплейсов.

У нас были договоренности с нашими арендодателями в первый карантин. Проблема в том, что, поскольку в нашей стране ситуация меняется очень стремительно, прямо быстрее скорости реактивного самолета, арендодатели тоже боятся загадывать наперед. У меня есть производство и кафе — в кафе нам повезло больше, нам сделали скидку на аренду. На производстве мы договорились об отсрочке платежа — то есть до сентября мы платили 60% стоимости аренды, а с сентября по декабрь должны были заплатить 140%. Это, конечно, очень маленький срок, потому что разрушается бизнес быстро, а строится обратно долго. Поэтому, когда государство предлагает отсрочку налогов и подобные меры, это только звучит классно. В реальности они не работают.

Причем проблема не только экономическая, но и психологическая. Когда локдаун вводится так, как у нас, — резко, непонятно и нелогично, — это убивает мотивацию. У людей пропадает желание куда-то ходить и вообще как-то себя радовать. Более того, в ситуации такой напряженности многие вообще стараются уехать из Москвы.

Больше всего возмущает несправедливость происходящего. В театре в большом помещении люди сидят через кресло, а поезда ездят с полностью забитыми и довольно тесными вагонами. Где здесь логика? В ресторане можно заразиться коронавирусом, а в метро какой-то другой, особый воздух? Именно из-за этой неравномерности всех так бомбит. Предприниматели уже все свои подушки выпотрошили, кредиты взяли. Банки при этом делают вид, что пандемии не существует. В первый локдаун нам обещали отсрочки по кредитам, но этого не происходит. Главное, чего не хватает в действиях государства, — это последовательности. Когда чиновники говорят: «Боже, у нас так много заболевших, закрываем рестораны», — им нужно дальше проследить весь бизнес-процесс. В идеале — дать бизнесу денег и каким-то образом освободить от арендной платы. В общепите многие работают с отсрочкой платежа за продукты — значит, надо поддерживать и поставщиков. Это очень большая цепочка, и все не так просто, как кажется. Рестораны — это только верхушка айсберга.

Если государство заинтересовано в поддержке малого бизнеса, то оно должно не писать в своих уютных Telegram-каналах о том, как здорово РЖД помогли предпринимателям, а сделать эти слова реальностью. Хотелось бы психологически чувствовать поддержку — понимать, что да, сейчас все сложно, но мы вместе справимся, потому что есть государство, которому я плачу налоги. Пока очень многие декларации государства, к сожалению, только на бумаге.

Мы подали заявки на все субсидии, которые были для отелей. Но процесс получения денег очень трудоемкий. Сбор документов только для одного объекта отнял у меня два месяца жизни. Но хуже всего то, что мы очень долго ждали рассмотрения заявок, а после оказалось, что нам сильно урезали суммы. Например, по одному из объектов мы подали заявки на две субсидии, первую — на комиссии агрегаторов, а вторую — на коммунальные платежи. По первой мы получили смехотворные 12 тыс. руб. из запрашиваемых 600 тыс., а по второй — 300 тыс. вместо 700 тыс. руб. Почему это произошло, никто не объяснил.

Для малого бизнеса и предпринимателя, который им управляет, разобраться во всем самому, подать заявки и проконтролировать процесс — очень сложно. Если правительство Москвы планирует новый раунд субсидий, очень хочется, чтобы те юрлица, которые их уже получали, шли по какой-то упрощенной модели.

Как показал опыт предыдущего локдауна, тот, кто хотел выжить, выжил. Я считаю, что прямые субсидии от государства не нужны, это приводит к лености и атрофии бизнеса. Лично мне локдаун помог оптимизировать бизнес-процессы и запустить несколько новых направлений, например кухню в отелях, где ее раньше не было. А вот освобождение от налогов и взносов в пенсионный фонд было бы очень хорошим решением.

Проверок в ковидный год практически не было, к нам приходил только Роспотребнадзор. Но сейчас снова начались перегибы. Владельцам бизнесов впаивают огромные штрафы, если их сотрудники обслуживают клиента без маски. Сваливать все на предпринимателей и только отдавать команды вроде «провакцинируй штат», «сохрани штат», «проконтролируй клиентов» — несправедливо. Одно дело, когда это сетевой бизнес. Например McDonald’s выставил на входе сотрудников, которые проверяют наличие масок и температуру. Но бизнес со штатом до 10 человек физически не может себе такого позволить.

Первое, что мы сделали в прошлом году и сделаем в случае нового локдауна, — пойдем договариваться с нашим арендодателем. Потому что аренда составляет 50–55% расходов наших отелей. Второе — будем стараться работать в ноль, сократив зарплаты сотрудников и отказавшись от работы с агрегаторами и поставщиками. В таком состоянии можно прожить несколько месяцев, пока ситуация не изменится.

Во время прошлого локдауна мы не получили ни одной компенсации из-за того, что наш код ОКВЭД не совпадал со списком правительства. Мы ждали, что нас освободят хотя бы от части налогов и дадут льготные кредиты, но этого не произошло. При этом есть огромное количество стран, которые поддержали свой малый бизнес. Например, в Германии работодателям компенсировали до 75% дохода, потерянного из-за карантина. Прямые субсидии нам бы очень помогли.

Надеемся, что второго глобального локдауна не будет, но по сути с нами это уже происходит — фудкорты закрыты, мы работаем только на доставку и навынос. По идее, постановление касалось только торговых центров, но под раздачу попали все. Мы до сих пор не понимаем, почему это произошло, так как арендуем отдельное помещение. У нас есть QR-меню и возможность обслуживать людей без очередей, только рестораны работают, а мы — нет. После закрытия фудкортов наша выручка упала на 90%, при этом у нас есть арендные обязательства, налоги и контрагенты. Что с этим делать, пока непонятно. Весь малый бизнес в России работает не благодаря, а вопреки, поэтому если карантин все-таки введут, мы придумаем, что делать.

Во время локдауна мы ничего не получили, деньги на погашение коммунальных платежей пришли примерно через полгода. Государство обещало компенсировать 70%, но нам перечислили только 200–300 тыс. руб. — это примерно 1,5 месячных оплаты. Компенсации аренды мы не дождались, хотя это наша основная статья расходов. Еще одна мера поддержки, под которую мы подпадали, — это субсидии на комиссии агрегаторов. Во-первых, какие комиссии агрегаторов, если границы закрыты и у отелей нет потока? Во-вторых, субсидии касались только российских агрегаторов, а 90% наших продаж проходят через Booking.com.

Еще одна проблема с субсидиями — это огромное количество согласований, мы подали заявку в сентябре, а деньги получили только в феврале следующего года. Многие маленькие отели и кафе не дождались денег и закрылись. Если локдаун введут еще раз, мы попробуем договориться с арендодателем и отдадим часть номеров подопечным благотворительных фондов. Сдаваться мы не будем.

Мы получили кредит, который списали через год, потому что 90% наших сотрудников остались в штате. Это позволило закрыть примерно 50% потерь за период локдауна. Все остальные меры поддержки касались МСП, а мы — крупный бизнес.

Сейчас ситуация с общепитом очень странная, так как по сути для некоторых второй локдаун уже ввели. Например, не работают детские кафе. Вводить новые субсидии для всех нелогично, потому что в торговых центрах закрыли фудкорты, а выручка демократичных ресторанов вроде McDonald’s из-за этого выросла. Задача вообще никак не решается, при этом умирает малый бизнес, который занимал места на фудкорте. Как вычленить тех, кто закрыт сейчас, непонятно. Фактически нужно делать выезд на «место преступления» и смотреть, кто на фудкорте, а кто — нет. Логичнее вводить субсидии для отдельных категорий заведений.

Еще государству нужно внести прививку от COVID-19 в раздел обязательных вместе с прививкой от кори, гепатита, лихорадки и столбняка. Потому что сейчас любой человек может сказать, что он попадает в те 40%, которые могут быть не привиты. Если локдаун введут еще раз, мы займемся доставкой и будем ждать, когда он закончится. Крупный бизнес более устойчив в плане организации, у нас есть стандарты и сила бренда, поэтому о закрытии мы не думаем.

Франчайзи получили почти все меры поддержки, которые были, в том числе субсидии на выплаты зарплат, средства индивидуальной защиты и льготные кредиты. Мер было немало, но многие не хотели этим заниматься и ждали, что деньги упадут с неба. Можно было получить до 1 млн руб. на бизнес по франшизе, это абсолютно рабочая история. Но есть люди, которые до сих пор об этом не знают и возмущаются. Но что вы сделали для того, чтобы получить эти деньги? При этом важно понимать, что в период карантина бизнес понес огромные потери, а меры поддержки, даже самые лучшие, не могли их компенсировать.

Еще было очень много возмущений по поводу кодов ОКВЭД. Деньги на самом деле давали по ОКВЭДам и давали быстро, но он должен был быть основной. Можно сколько угодно возмущаться, но это физически нельзя было сделать по-другому. Зачем ты зарегистрировал ОКВЭД магазина, если у тебя, например, ресторан? Если бы заведения проверяли с помощью комиссий, деньги бы до сих пор никто не получил.

Если правительство решит ввести новый локдаун, очень важно компенсировать то, что происходит не по вине бизнеса. Закрывать заведения и говорить, что владельцы должны платить зарплаты и аренду, — ужасно несправедливо. Если это инициатива государства, оно и должно думать, где взять эти деньги.

Еще одно испытание для рестораторов — бесковидный режим, который объявил Собянин. Привитых гостей с QR-кодами не хватит для функционирования ни одного из московских ресторанов. Они либо будут работать в минус, либо сразу закроются. Сейчас вакцинированы 14% москвичей, возможно, еще 10% сделают это до 28 июня. Это очень оптимистичный прогноз, потому что у города нет ресурсов привить столько людей за неделю. Рестораны потеряют большую часть гостей, при этом им надо как-то жить, платить аренду и зарплату сотрудникам. Неизвестно, сколько это будет длиться, но при выборе между локдауном и бесковидным режимом второй вариант все-таки лучше.

Когда началась пандемия, я понял, что пытаться организовать фестиваль нет смысла. Тогда я посоветовался с Сережей Силушиным, гендиректором «Доброфеста», и мы одновременно перенесли наши фестивали на 2021 год. В этом году у меня не было таких сомнений, потому что люди знают, что можно привиться и не заболеть. Кроме того, мы согласились с требованием Роспотребнадзора не продавать больше 12,5 тыс. билетов и проверять наличие отрицательных ПЦР-тестов на входе.

Несмотря на это, «Дикую Мяту» отменили за 7 часов до начала. На следующее утро нас вызвал губернатор Тульской области Алексей Геннадьевич Дюмин. Он сказал, что понимает, в какую ситуацию нас поставил, и пообещал частично возместить потери. Понятно, что в бюджет региона не заложены 96 млн руб. и у Дюмина были реальные причины для экстренной отмены фестиваля. Я не вижу здесь никаких заговоров, потому что мы плотно сотрудничали с ним на протяжении всего времени подготовки.

Европейские страны, например Германия, в ковидное время помогали всей индустрии. Музыкантам и промоутерам, которые не могли работать, вернули 80% потерянных доходов. Еще государство взяло на себя оплату офисов. Для тех, кто проводит фестивали в России, не вводили никаких мер поддержки.

Но здесь проблема даже не в государстве. Я не могу назвать себя провластным человеком или, наоборот, оппозиционером, понимаю, что бывают разные ситуации. Тебя могут нагнуть и уничтожить бизнес, а могут поддержать, как это случилось с нами. Проблема исключительно в мышлении людей. Когда закрыли границы, цены на номера в российских отелях взлетели до небес, а если во время фестиваля пойдет дождь, цены поднимут таксисты. Из-за того что страховые компании не соблюдают закон, мы даже не смогли застраховать свой фестиваль. Все говорили: «Мы страхуем, только если сможем на этом заработать, а фестиваль, который могут отменить, мы страховать не будем». Если структуры внутри государства не работают так, как должны, все начинает сбоить.

Мы получили много разных мер поддержки, например деньги на зарплаты сотрудников в апреле и мае и на средства дезинфекции. Всего за 4 месяца с начала локдауна мы получили 600 тыс. руб. прямых субсидий и еще льготный кредит на 700 тыс. руб., который нам не надо возвращать, потому что мы сохранили 90% штата. Деньги от государства помогли нам бесперебойно выплачивать зарплаты летом. До пандемии 80% всей нашей выручки генерировала именно кофейня, но ее оборот начал восстанавливаться только в сентябре. Мы решили, что подадим заявки на все субсидии, которые есть, но не будем особо на них рассчитывать. Это было очень разумно, потому что первые 100–200 тыс. руб. пришли только в конце мая.

Мы выжили во многом благодаря тому, что наша арендодательница на протяжении 3 месяцев не брала с нас плату. Деньги, которые она нам простила, больше, чем все полученные от государства субсидии. Невозможно платить 500 тыс. аренды, когда выручка кофейни 0 руб., нам бы пришлось заморозить проект. Когда стало понятно, что город закроют, мы начали активно к этому готовиться — открыли интернет-магазин, перезапустили сервис подписки и начали продавать свой кофе в «Яндекс.Лавке» и «ВкусВилле». А еще начали продавать депозиты, которые наши посетители могли потратить после того, как кофейня снова откроется. С марта по апрель у нас с купили депозитов на 600 тыс. руб. Я не уверен, что если случится второй локдаун, нам снова простят 100% аренды и будут так же активно спасать, если мы этого попросим. Скорее всего, чтобы выжить, нам придется влезать в долги.

Люди очень устали от ограничений и от того, что закрываются их любимые места. В прошлом году было ощущение, что, если мы объединимся и переживем карантин, все будет по-старому. Сил собраться и бешено поддерживать очередной проект уже нет, потому что кажется, что пандемия — это новая реальность и будет с нами всегда. Я не знаю, что мы будем делать, если случится второй локдаун. Мы, как дурачки, продолжаем верить, что все будет хорошо и мы можем спокойно развивать свой онлайн-магазин и продажи в ретейле.

Если Москву закроют еще раз, правительству нужно еще быстрее осуществлять меры поддержки, без кучи бумажек и согласований. Данные о количестве сотрудников и выплачиваемых налогов у него и так есть. Во-вторых, нужно увеличить субсидии на зарплаты. Потому что для Москвы зарплата в размере МРОТа равносильна увольнению, на нее невозможно прожить. Еще было бы здорово ввести компенсации для арендодателей, потому что многие бизнесы, включая наш, спасали именно они. Но арендодателей никак не поддерживают, а значит, нет никаких гарантий, что они не возьмут с нас денег во второй раз.

Одна из необходимых мер поддержки бизнеса — это план действий по вопросу арендуемых площадей. Владельцы помещений должны быть готовы к новым ограничениям и иметь четкий план поддержки своих арендодателей. Во время локдауна 2020 года в Ульяновске муниципальные и коммерческие арендодатели пошли навстречу МСП и снизили или совсем обнулили арендную ставку для определенных видов бизнеса. Поддержка и выстраивание прочных отношений с порядочными арендодателями потом сыграет только на руку обеим сторонам.

Необходимо также снижение налоговой нагрузки. В июне 2020 года правительство выступило с предложением снизить страховые взносы почти вдвое, с 14% до 7,6%, а налог на прибыль — почти в 7 раз, с 20% до 3% для IT-компаний, не менее 90% доходов которых приходится на разработку и продажу софта. Однако это было, скорее, направлено на возвращение компаний, эмигрировавших из России в поисках лучшего инвестиционного климата, чем на поддержку пострадавших в пандемию. Большая часть IT-сектора этой мерой воспользоваться не смогла.

Государству нужно быть более предсказуемым. Например, не объявлять об очередных жестких ограничениях или нерабочих днях за сутки до, а заранее обсуждать план действий с предпринимателями. Прозрачность в части информирования о темпах роста заболевания и мерах борьбы с ним вызвала бы больше доверия к действиям медиков и, как следствие, вакцине. В результате коллективного иммунитета при 60% вакцинированного населения можно было бы достигнуть уже сейчас, а не через 2 года, как ученые теперь прогнозируют.

Мы получили много разных субсидий — по франшизе, по количеству неуволенных, но это не критическая сумма денег, она ничего не решила. Поддержки отрасли мы особо не ждали, так как никогда ничего от государства не ждем. Для нас самая главная мера поддержки — это максимально быстрая победа над COVID, потому что власти могут дать нам рубль, но 100 руб. они никогда не дадут, их могут принести только гости. Все остальные меры поддержки отрасли — это залатывание дыр, и глобально лишь эффективность в борьбе с болезнью позволит нам вернуться к нормальной жизни. Лишний месяц или два без работы, невозможность расставить и обслуживать 100% столов, ограничения на работу ночью обходятся бизнесу в разы дороже, чем может дать любая господдержка.

К сожалению, подготовиться к локдауну невозможно, если его введут, мы снова перестанем работать. По ходу происходящего в прошлом году мы приняли достаточно решений — по закрытию, экономии на затратах, работе с персоналом и запуску доставки. Все это будет повторяться, потому что ничего нового здесь уже не придумаешь.

Сегмент технологических компаний оказался одним из самых пострадавших и одновременно одним из самых стойких. Мы смогли быстро адаптироваться и оптимизировать ресурсы, однако рассчитывать нам пришлось только на себя — IT-отрасль не вошла в число пострадавших, по мнению регуляторов, поэтому никакой помощи мы не получили.

Инструмент поддержки МСП, который действительно может изменить ситуацию во время локдауна, — реальная денежная помощь. Когда доходы резко стремятся к нулю, аренду нужно покрывать, а ФОТ платить, одних налоговых льгот мало. При этом поддержка нужна всем звеньям бизнес-цепочки. Если МСП будут выделять денежные дотации, но при этом не будет льгот по аренде и обязательным платежам, то эти субсидии будут потрачены впустую.

Было бы здорово увидеть поддержку от государства не только для очевидно пострадавших отраслей. Потери офлайн-бизнеса были огромны, но технологическим компаниям тоже было непросто в один день перевести все процессы на удаленку, приостановить переговоры с клиентами и полностью трансформировать бизнес. Все предприниматели тесно связаны друг с другом, поэтому, помогая бизнесу выборочно, государство лишает поддержки все коммьюнити.

В вопросе вакцинации я, как ни странно, абсолютно солидарен с Собяниным. Учитывая специфику российского потребителя и недоверие ко всему новому, обязательная вакцинация, пусть и путем административных мер и штрафов, — это единственный способ сформировать коллективный иммунитет и остановить наконец пандемию.